Disque Denúncia lança nova plataforma de atendimento 

O Disque-Denúncia Sudeste do Pará atualizou o seu serviço de atendimento para as denúncias feitas pelo WhatsApp. A partir de agora os atendimentos irão se concentrar em apenas um número (94) 3312-3350. O outro número, (94) 98198-3350, será desabilitado e as mensagens enviadas para este serão direcionadas para um único número.

A atualização do sistema é uma nova etapa de melhoramento do sistema do atendimento do Disque Denúncia, que a cada vez tem aumentado a procura para a realização de denúncias anônimas. De acordo com Paulo Paiva, diretor de tecnologia do Instituto De Tecnologia do Norte, responsável pelas adaptações, o instituição localizada no município é a segunda a ter essa nova ação que envolve o uso da Inteligência Artificial para o atendimento.

"Marabá é o segundo município do Brasil a usar essa nova tecnologia de atendimento usando a Inteligência Artificial no WhastApp do Disque Denúncia", declarou. "Já atuamos em Belém e agora tanto Marabá quanto os municípios atendidas por essa central terão essa usabilidade", disse Paulo Paiva.

Veja também!

Marabá gasta 44% com folha de pagamento, mas pode pagar mais

Preso em operação policial é assessor do deputado Toni Cunha

Desaparecimento de menina de 10 anos se aproxima de um mês

De acordo com ele, esse tipo de tecnologia garante mais o incentivo às denúncias porque dispensa o uso do atendente humano, facilitando a confiança de quem quer realizar a denúncia. "Mas ainda teremos os atendentes normais para quem quiser fazer as ligações e conversar com nossos atendentes, o telefone será o mesmo (94) 3312-3350", declarou.

Para Helen Araújo, diretora do Disque Denúncia do Sudeste do Pará a iniciativa é pioneira e vai ajudar mais o órgão a ter o controle sobre as denúncias, facilitando a emissão de relatórios e municiando os órgãos de segurança a administrar melhor as suas áreas de atuação. "Esse novo atendimento vai ser muito melhor, porque vai facilitar a denúncia feita pelo usuário, à medida que ele foi escrevendo as informações, a Inteligência Artificial vai oferecendo por meio de menus as opções para a efetivação da denúncia, inclusive para as denúncias envolvendo situações do meio ambiente", declarou.