INSS altera atendimento no Natal e no Ano Novo

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ajustou o funcionamento de suas unidades para o período festivo de fim de ano. As alterações afetam tanto o atendimento presencial quanto os canais remotos de comunicação com os segurados.

As Agências da Previdência Social operarão com jornada diferenciada nos dias que antecedem as celebrações. No dia 24 de dezembro, véspera do Natal, e em 31 de dezembro, última data do ano, o expediente será encurtado. Os postos de atendimento funcionarão apenas até 13 horas, com capacidade limitada para receber o público.

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Durante o dia 25 de dezembro, data comemorativa do Natal, todas as agências permanecerão sem atendimento.

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A mesma situação se repetirá em 1º de janeiro, feriado da Confraternização Universal.

Retorno às atividades normais

O cronograma regular de trabalho será restabelecido a partir de 26 de dezembro e 2 de janeiro. Nessas datas, as agências voltarão a operar em horário completo e atenderão os segurados que já possuem agendamento prévio.

Mudanças na Central telefônica 135

O principal meio de comunicação à distância do órgão também passará por ajustes temporários:

• Dias 24 e 31 de dezembro: atendimento com operadores até 18 horas;
• Após 18 horas: apenas sistema automatizado disponível;
• Dias 25 de dezembro e 1º de janeiro: funcionamento exclusivamente eletrônico;
• Dias 26 de dezembro e 2 de janeiro: retorno ao horário padrão.

Alternativas digitais permanecem ativas

O instituto recomenda aos beneficiários que utilizem os recursos online durante o período festivo. O portal oficial e o aplicativo Meu INSS continuam operacionais 24 horas por dia.

Por meio dessas plataformas, é possível realizar diversas operações sem sair de casa, incluindo consultas de dados pessoais, marcação de atendimentos e solicitação de benefícios previdenciários.