Uma pizza do novo cardápio da Subway viralizou nas redes sociais, na última segunda-feira (13), após um cliente expor uma foto do pedido no Twitter. "Isso aqui é a Pizza de vocês? deu ate tristeza só de olhar. Isso foi na maldade e não um erro", escreveu.
Em resposta, a empresa pediu desculpas e informou que estava em busca de respostas sobre o ocorrido. "Fomos surpreendidos com o seu caso e gostaríamos de esclarecer que esta pizza não está nas especificações que acreditamos serem as ideais", disseram.
Olá, @TiagoLu21992196. Pedimos desculpas e já estamos apurando o ocorrido. Fomos surpreendidos com o seu caso e gostaríamos de esclarecer que esta pizza não está nas especificações que acreditamos serem as ideais.
— SUBWAY® Brasil (@SubwayBrasil) July 14, 2020
Outra internauta respondeu a publicação de X com uma queixa semelhante. "Isso é má vontade, falta de preparo, parece que pegam de qualquer jeito e jogam aí", disse.
Chorei de raiva. Demorou horrores. Nem foi entrega eu fui la retirar no balcão. A atendente foi grossa igual um parafuso de patrola comigo. Isso é má vontade, falta de preparo, parece q pegam de qualquer jeito e jogam aí. Sem contar a diferença entre as franquias né. Nuncaa mais. pic.twitter.com/cu7XXCp0fY
— Tenille Oliveira 🏴🏴🏴🏴 (@TenilleOliveira) July 14, 2020
Com o objetivo de ampliar as opções do cardápio, a empresa incluiu as pizzas individuais com os sabores de mussarela, peperoni, BMT (salame, presunto e peperoni), frango defumado com cream cheese e frango cheddar, a ideia da rede de fast-food era dar ao cliente uma versão mais natural.