Google pede "paciência" aos usuários por falha em serviço

O Google tenta corrigir um bug que causou uma falha global no Chromecast 2, dispositivo que permite o espelhamento de aplicativos e serviços de streaming de celulares para computadores e Smart TVs. A empresa reconheceu o problema e pediu paciência aos usuários enquanto trabalha em uma solução, mas não informou prazos para o reparo.

A falha, que afeta tanto o Chromecast 2 quanto o Chromecast Audio, foi relatada por usuários desde o último domingo (9). O problema ocorre no firmware, software interno responsável por controlar o hardware dos dispositivos. Ao tentar transmitir conteúdos, os usuários recebem uma mensagem de erro informando que o smartphone não conseguiu autenticar o dispositivo externo, impedindo o espelhamento.

Em um comunicado, o Google alertou que os usuários não devem redefinir o Chromecast para as configurações de fábrica. "Estamos cientes de um problema emergente que está afetando os dispositivos Chromecast de 2ª geração e Chromecast Audio, e estamos trabalhando em uma correção. Não redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica. Manteremos vocês atualizados quando a correção for disponibilizada. Se você já redefiniu seu dispositivo, forneceremos instruções para configurá-lo novamente o mais rápido possível", informou a empresa.

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Alternativas para contornar o problema

Enquanto o Google não disponibiliza a correção, usuários podem recorrer a alternativas para continuar assistindo seus conteúdos na TV.

• Uma das opções é conectar um notebook à TV por meio de um cabo HDMI, permitindo o acesso a serviços de streaming como Netflix, YouTube e Globoplay diretamente do navegador.
• Outra alternativa é utilizar cabos adaptadores para espelhar a tela do celular na TV, desde que o dispositivo tenha suporte para saída de vídeo via USB tipo C.
• Além disso, consoles de videogame também podem servir como centrais de mídia. Modelos como PlayStation 5 (PS5), Xbox Series X, Xbox Series S, PlayStation 4 (PS4) e Xbox One são compatíveis com aplicativos de streaming e podem substituir temporariamente o Chromecast para a reprodução de vídeos.

O Google ainda não informou quando a atualização corretiva será disponibilizada, mas recomenda que os usuários aguardem novas orientações antes de tomar qualquer medida no dispositivo.