Motorista de app recusa passageira ao vê-la usando máscara de proteção

A cabeleireira Raquel Lima, 54 anos, denunciou que foi prejudicada após ter uma corrida de aplicativo cancelada na última quinta-feira (27), apenas pelo fato de estar usando uma máscara de proteção no rosto. O fato aconteceu na rua Pouso Alegre, no bairro Horto, na região Leste da capital.

De acordo com a imprensa local, ao ver a mulher, que passou por uma cirurgia no coração (e por isso usa o acessório), o motorista de App travou as portas e saiu às pressas do local.

Muito emocionada, Raquel falou que por conta do “cancelamento da corrida”, ela acabou se atrasando para ir ao hospital e perdendo um exame. Uma nova data foi remarcada e ela precisará esperar por mais três meses. “É muito triste ter que passar por isso. Eu já sofri muito antes da cirurgia. Sofro agora por ter que usar a máscara, tomar remédios e passar por esse tanto de exames e ainda me acontece isso”, disse Raquel.

Em nota, a 99POP diz que apura o caso e que lamenta a experiência vivida pela passageira.

“Esclarecemos que a empresa orienta e sensibiliza seus motoristas parceiros a atenderem passageiros com gentileza e respeito. Em seus termos de uso, a plataforma ressalta que condutores parceiros não podem selecionar passageiros por quaisquer motivos, além de tratá-los com boa fé, profissionalismo e respeito. Em casos de cancelamentos constantes ou atos discriminatórios, o motorista está sujeito a sanções que vão desde orientações educativas a bloqueio temporário ou definitivo do aplicativo”, diz a empresa.