Cliente surta e xinga funcionários por não ganhar catchup

Um cliente foi flagrado discutindo com funcionários de uma unidade do McDonald’s em Ribeirão Preto (SP). De acordo com a imprensa, Luiz Rodrigo Franco Zucoloto teria se irritado por não ter recebido catchup junto ao lanche que havia comprado na lanchonete no último sábado (26).

Na gravação, o homem grita com os funcionários por causa do catchup e pede seu dinheiro de volta. “Toda vez eu sou tapeado aqui, sempre acaba o catchup. Está pensando o quê? Toda hora acaba o catchup nessa merda aqui”, disse o cliente.

Ainda segundo as imagens, os funcionários da lanchonete aparecem em um canto atrás do balcão, enquanto, Zucoloto discute com outros clientes. Em outro trecho do vídeo, o homem chega a deixar a loja levando a compra, mas retorna e discute com um outro funcionário no estacionamento.

Em seguida, ele entra novamente na loja, vai até o balcão, xinga outra vez os atendentes, volta e atira o pacote com os lanches, que chega a atingir um funcionário e depois vai embora.

Em entrevista a um portal de notícias, o homem afirmou que ficou descontrolado porque se sentiu desrespeitado. “Eu acho errado, mas é normal [não ter catchup]. Só que nesse dia eu constatei que não faltava catchup, tinha, mas eles não quiseram dar. Eles tinham que acabar com o lote de mostarda, porque ela sempre sobra. Eu me senti desrespeitado, mas 99% das pessoas não vêem dessa forma.”

“Eu perdi o controle porque houve um motivo que me levou a isso. Outra pessoa no meu lugar poderia ter aceitado a situação e ficado quieto, mas eu não aceitei. Joguei o lanche no chão, acertou no atendente e virou esse rolo todo”, afirmou.

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Ele também lamentou o episódio e diz está arrependido. “Eu fico arrependido, lógico. Eu tive um problema lá e surtei. Fiquei com raiva porque eles tinham catchup e não quiseram me dar. Eu surtei, fiquei nervoso e agora não sei como voltar atrás mais.”

Em nota, o Mcdonald’s disse que a companhia tem o compromisso de promover um ambiente de respeito e que não tolera nenhum tipo de violência em suas unidades. “Com base nessas premissas, a empresa tomou as medidas necessárias para mitigar a situação e preservar a integridade de seus funcionários.”