Dinheiro esquecido trava e milhares vão para a fila virtual

Pessoas físicas e jurídicas com dinheiro esquecido em bancos e financeiras podem pedir de volta os valores a partir das10h desta terça-feira (7), no site valoresareceber.bcb.gov.br, do Banco Central. Na segunda rodada de liberações, o SVR (Sistema Valores a Receber) paga mais de R$ 6 bilhões a 40,9 milhões de cidadãos.

Na manhã desta terça, o sistema apresentava com falhas, com informação ao cidadão de grande fila de espera. "Estamos com uma grande fila para acessar o SVR e sabemos que seu tempo é importante. Retorne em outro momento, pois já há um grande número de pessoas aguardando agora."

Segundo o Banco Central, às 10h11, 300 mil pessoas estavam na fila de espera. As falhas e o baixo valor a receber, em geral, centavos, viraram meme nas redes sociais.

O resgate do dinheiro esquecido poderá ser feito a qualquer momento. É preciso ter conta Gov.br nível prata ou ouro. O pagamento poderá ser feito por Pix, DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou TED (Transferência Eletrônica Disponível). Quem tem Pix recebe mais rápido.

O prazo de recebimento é de até 12 dias para quem fornecer chave Pix. Os demais, que optarem por outras formas de pagamento, poderão ter de esperar um pouco mais. Nesta fase, também está liberado o pagamento para herdeiros.

Sobre a fila, o Banco Central afirma que é comum sistemas que recebem grande quantidade de pessoas em curto espaço de tempo contarem com a espera. Em nota, o banco diz ainda que está adequando o cálculo do tempo de espera e acredita que a fila diminuir com o passar do tempo, com a queda da demanda.

"O BC tranquiliza os cidadãos de que os recursos permanecerão a sua disposição pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível, sem necessidade de agendamento de horário certo como na primeira fase, em 2022", diz.

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VEJA COMO PEDIR O DINHEIRO NO SVR (SISTEMA DE VALORES A RECEBER)

Acesse o site valoresareceber.bcb.gov.br e clique em "Sistema de Valores a Receber"

Informe os dados solicitados pelo sistema, que são CPF e data de nascimento, para pessoa física, ou CNPJ e data de abertura da empresa, para pessoas jurídicas

Vá em "Consultar"

Depois, clique em "Acessar SVR"

Se houver muitos acessos, o usuário vai entrar em uma fila virtual; o sistema informará em qual posição o cidadão está

Em seguida, informe o seu CPF e a senha Gov.br prata ou ouro

Na página seguinte, se o dinheiro a ser sacado for seu, escolha "Meus valores a receber"; caso seja de alguém que já morreu vá em "Valores de pessoas falecidas"

Aceite o "Termo de ciência" e vá em "Confirmar"

Na próxima tela, aparecerão as seguintes informações: quanto há para receber, nome e demais dados do banco ou financeira que vai pagar, origem do dinheiro e informações adicionais, se for o caso

Se o sistema indicar a opção "Solicitar por aqui", será preciso selecionar uma de suas chaves Pix e informar os dados pessoais (guarde o número do protocolo)

Caso o sistema ofereça a opção "Solicitar por aqui", mas não apresente a possibilidade de informar a chave Pix, entre em contato com a instituição financeira pelo telefone ou pelo email informado para combinar a forma de devolução

VEJA COMO HERDEIROS PODEM RESGATAR O DINHEIRO ESQUECIDO

Acesse o site valoresareceber.bcb.gov.br e clique em "Sistema de Valores a Receber"

Informe os dados solicitados pelo sistema, que são o CPF e a data de nascimento da pessoa que morreu

Vá em "Consultar"

Depois, clique em "Acessar SVR"

Se houver muitos acessos, o usuário vai entrar em uma fila virtual; o sistema informará em qual posição o cidadão está

Em seguida, informe o seu CPF e a senha Gov.br prata ou ouro

Na página seguinte, escolha "Valores de pessoa falecida"

Aceite o "Termo de responsabilidade de acesso a dados de terceiros" e vá em "Confirmar"

Informe o CPF e a data de nascimento da pessoa que já morreu

Caso haja valores a receber, aparecerão todas as informações de o dinheiro a ser devolvido em nome da pessoa que morreu, por faixa de valor, além do banco ou instituição financeira onde o montante está e informações para que o cidadão faça o contato com a instituição e solicite o resgate

Será possível compartilhar, imprimir ou salvar a tela, mas é possível solicitar o valor por meio do SVR, informando chave Pix, como ocorre com quem tem dinheiro próprio para sacar

CONSULTAS PASSAM DE 23 MILHÕES EM MENOS DE UMA SEMANA

Até segunda-feira (6), balanço do Banco Central mostra que 23,8 milhões de pessoas físicas e jurídicas acessaram o sistema para consultar se tinham dinheiro esquecido em bancos e financeiras. Do total, 6,9 milhões deconsultas têm algum dinheiro e 16,8 consultas foram negativas.

Os valores podem ser solicitados no site valoresareceber.bcb.gov.br, do Banco Central. Na segunda rodada de liberações, o SVR paga mais de R$ 6 bilhões a 40,9 milhões de cidadãos.

O resgate do dinheiro esquecido poderá ser feito a qualquer momento. É preciso ter conta Gov.br nível prata ou ouro. O pagamento poderá ser feito por Pix, DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou TED (Transferência Eletrônica Disponível). Quem tem Pix recebe mais rápido.

QUANTO TENHO PARA RECEBER?

Dados do Banco Central mostram que uma única pessoa terá direito de resgatar R$ 7,7 milhões. No caso de empresa, o maior valor a ser sacado é de R$ 30,2 milhões. A maioria, no entanto, terá acesso a valores de até R$ 10. São 29 milhões de cidadãos com valores mínimos e 643 mil com montante acima de R$ 1.000.

Antes de solicitar às instituições financeiras os valores a que tem direito, o cliente precisa fazer a consulta para saber se há algo a receber. Só depois é que deve acessar o sistema e pedir o pagamento do montante esquecido.

A consulta é feita com o número do CPF e a data de nascimento, para pessoas físicas, ou com o CNPJ e a data de abertura da empresa, para pessoas jurídicas.

QUEM PODE TER DINHEIRO ESQUECIDO NOS BANCOS E FINANCEIRAS?

Qualquer pessoa física ou jurídica que teve relacionamento com bancos ou financeiras em algum momento poderá ter direito aos valores a receber.

DE ONDE VÊM OS VALORES DO SVR?

O dinheiro a ser devolvido pelas instituições é referente a:

Contas corrente ou poupança encerradas com saldo disponível

Cotas de capital e rateio de sobras líquidas de ex-participantes de cooperativas de crédito

Recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados

Tarifas cobradas indevidamente

Parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas

Contas de pagamento pré ou pós-paga encerradas com saldo disponível

Contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo disponível

Outros recursos disponíveis nas instituições para devolução

COMO OS HERDEIROS TÊM ACESSO AO DINHEIRO?

É preciso fazer a consulta com os dados da pessoa que morreu e, depois, acessar o sistema SVR com conta Gov.br prata ou ouro do próprio herdeiro. O dinheiro deve ser solicitado à instituição financeira.

Será preciso apresentar documentos que comprovem o vínculo. Em geral, os documentos são certidão de óbito, comprovante de situação cadastral no CPF e demais documentos emitidos por cartório ou pelo poder Judiciário que comprovem o parentesco e que registre, arquive ou cumpra o testamento, que indique o solicitante como inventariante, ou ainda que dê poderes de procurador.

O tipo de documento a ser apresentado ficará a cargo do banco ou financeira.

POR QUE PRECISO FICAR EM UMA FILA DE ESPERA?

Na primeira fase da devolução dos valores a receber, o cidadão consultava o SVR e o sistema informava que ele deveria retornar em uma data futura e solicitar a devolução. Para facilitar o acesso, agora não será preciso voltar em outro dia.

Mas, para não ter risco de o sistema não suportar o total de cidadãos em busca de receber o dinheiro esquecido, haverá redirecionamento para uma sala de espera virtual sempre que a capacidade máxima dos computadores do Banco Central for atingida.

Na sala ou fila, o sistema vai informar quantas pessoas estão à frente e a previsão de tempo de espera,

RESGATEI DINHEIRO EM 2022, POSSO TER MAIS VALORES A RECEBER?

Sim, como há valores oriundos de outros investimentos ou contas, quem já resgatou em 2022 pode ter acesso a mais dinheiro. Caso o sistema tenha mostrado, em consulta no ano passado, o direito de receber e, agora, não mostre mais nada mesmo que o resgate não tenha sido feito, será preciso entrar em contato com a instituição financeira.

CUIDADO COM GOLPES

O BC alerta que o único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é valoresareceber.bcb.gov.br e que todos os serviços do portal são gratuitos. Caso alguém ofereça e cobre por serviços de consulta, trata-se de um golpe.

O Banco Central também não manda links nem entra em contato para tratar de valores a receber ou confirmar dados. Apenas a instituição que aparece no sistema pode entrar em contato com o cliente, mas ela não pode pedir senhas.

Não acesse links suspeitos enviados por email, SMS, WhatsApp ou Telegram.