Itaú terá inteligência artificial para fazer Pix no WhatsApp

Para facilitar o uso do Pix, o Itaú Unibanco desenvolveu uma inteligência artificial que conversa com seus clientes no WhatsApp e os ajuda a realizar transferências sem sair do aplicativo de mensagens.

A ferramenta é capaz de interpretar textos, áudios e conteúdos de imagens para automatizar o uso do Pix de baixos valores, sem a necessidade de abertura do aplicativo do banco. Ela também faz contas e ajuda a dividir cobranças, como na hora de várias pessoas pagarem a conta do bar.

Em um primeiro momento, há um limite de R$ 200 por transação ou por total diário. No futuro, esse valor poderá ser ajustado pelo cliente.

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"A esmagadora maioria das transferências fica abaixo desse valor", afirmou João Araújo, diretor de negócios, plataformas e experiências digitais do Itaú Unibanco, em entrevista a jornalistas nesta sexta-feira (22).

Porém, se a transação em questão fugir do perfil do cliente e levantar suspeitas, o banco irá pedir uma verificação adicional.

Para liberar a ferramenta no WhatsApp, é preciso habilitá-la dentro do aplicativo do banco. Em caso de troca de número, é possível migrar a solução, após verificações de segurança.

Veja:

Por enquanto, a novidade está em fase de testes e será liberada aos poucos aos clientes do banco. A perspectiva é que todos tenham acesso no início de 2025.

PIX

O Itaú tem se antecipado à agenda do Banco Central, liberando novas funcionalidades do Pix antes do previsto pelo regulador.

O banco já disponibilizou o Pix por aproximação via Google Pay e o Pix no cartão de crédito. No início de 2025, será a vez do Pix automático, que irá permitir o agendamento de contas recorrentes, como o débito automático.

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O C6 Bank e o PicPay também estão na dianteira do Pix, com o Pix por aproximação. Recentemente, o PicPay também lançou uma assistente de IA no WhatsApp, que ajuda os clientes a dividirem contas e a fazerem Pix.