Pagamentos do INSS são suspensos para 10 mil pessoas

Uma nova inconsistência envolvendo o sistema de pagamento de benefícios previdenciários colocou o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em alerta e atingiu cerca de 10 mil aposentados e pensionistas em todo o país. O problema ocorreu após o credenciamento indevido de dezenas de agências bancárias vinculadas à Crefisa, instituição que já estava com contrato suspenso junto ao órgão federal.

A falha foi confirmada pelo próprio INSS, que informou ter identificado 69 agências cadastradas de forma irregular no sistema responsável pelos repasses dos benefícios. De acordo com o INSS, o erro afetou especificamente os pagamentos referentes ao mês de maio. Após a identificação da falha, o fluxo de pagamentos por meio dessas unidades foi interrompido e os repasses foram bloqueados na última segunda-feira (25).

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Apesar da situação, o instituto afirma que nenhum segurado ficará sem receber o benefício. Os aposentados e pensionistas que estavam vinculados às agências descredenciadas serão transferidos automaticamente para outras instituições financeiras aptas a operar os pagamentos.

A Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia utilizada pelo governo federal, explicou que o sistema apenas executa as informações cadastradas pelo órgão gestor. Segundo a estatal, as agências passaram a operar após terem sido incluídas pelo próprio INSS no Sistema de Dados Corporativos.

Em nota, a Dataprev esclareceu que a administração de cadastros, suspensões e alterações não é feita pela empresa, mas pelo cliente responsável pelo sistema, neste caso, o INSS. O episódio reacende questionamentos sobre a relação entre o instituto e a Crefisa. Em agosto de 2025, o INSS já havia determinado a suspensão cautelar do contrato firmado com a instituição financeira.

A medida ocorreu após denúncias envolvendo supostas irregularidades na prestação do serviço aos beneficiários da Previdência Social. Entre os problemas apontados estavam venda casada de produtos financeiros, pressão para abertura de contas correntes, transferências bancárias sem autorização dos segurados e dificuldades estruturais nas agências.

Também foram registradas reclamações relacionadas a filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e deficiência no atendimento aos aposentados. Mesmo após a suspensão contratual, o novo episódio mostra que o sistema ainda apresentava vínculos ativos com unidades da instituição financeira, o que permitiu a liberação temporária dos pagamentos.

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A Crefisa foi procurada para comentar o caso, mas não havia se manifestado até o encerramento da apuração. O espaço permanece aberto para posicionamento da empresa. Enquanto o problema é corrigido, o INSS orienta os segurados afetados a acompanharem os canais oficiais do órgão para confirmação do novo banco pagador e atualização das informações de recebimento dos benefícios.