Nubank avalia ampliar opções de uso dos pontos no cartão; entenda

O Nubank avalia ampliar as opções de uso dos pontos acumulados para clientes que utilizam os cartões de crédito da instituição, em uma mudança que deve beneficiar principalmente usuários das categorias Croma e Ultravioleta. A informação foi divulgada pela coluna do jornalista Fernando Mellis.

Atualmente, os pontos acumulados no cartão podem ser transferidos principalmente para programas de fidelidade das companhias aéreas Azul, Gol e Latam. Contudo, a novidade promete oferecer mais alternativas para utilizar o saldo acumulado a partir dos gastos no cartão.

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A possível expansão ocorre após o lançamento do Croma, novo segmento de cartões do banco voltado a consumidores com renda mensal entre R$ 5 mil e R$ 12 mil, que ocupa uma posição intermediária entre o Roxinho, que não oferece acúmulo de pontos, e o Ultravioleta, direcionado a clientes com renda superior a R$ 12 mil.

Lançado em julho, o Croma utiliza a bandeira Mastercard Platinum e permite acumular 1,4 ponto por dólar gasto no crédito. Além disso, o cliente também pode optar por uma modalidade com cashback de 0,8%. No Ultravioleta, a pontuação chega a 2,2 pontos por dólar gasto.

A estratégia mira um público considerado relevante pelo Nubank. Durante a apresentação dos resultados do segundo trimestre, o CEO da instituição, David Vélez, afirmou que o mercado potencial do Croma, chamado de Super Core, reúne 12,4 milhões de adultos no Brasil, dos quais cerca de 7,4 milhões já seriam clientes da fintech.

Além disso, o aumento das possibilidades de resgate também acompanha uma mudança no comportamento dos consumidores. Uma pesquisa recente realizada pelo Livelo em parceria com o LAB Humanidades mostra que os programas de fidelidade passaram a influenciar decisões financeiras e hábitos de consumo.

Segundo o levantamento, 79% dos entrevistados consideram os pontos acumulados um recurso tão real e valioso quanto o dinheiro disponível na conta corrente. Além disso, 82% dizem ter passado a concentrar no cartão de crédito pagamentos que antes faziam com débito, Pix ou dinheiro justamente para acumular pontos.

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Outro ponto levantando na pesquisa revelou que a percepção sobre esses benefícios varia conforme a condição socioeconômica. Entre consumidores da classe C, os pontos são vistos principalmente como uma forma de ampliar o acesso a produtos e serviços. Já na classe A, o benefício está mais relacionado à otimização de experiências.

Diante desse cenário, ampliar as opções de uso dos pontos pode reforçar a estratégia do Nubank junto ao público de renda média, ao aumentar o valor percebido do benefício e fortalecer o relacionamento da fintech com uma parcela relevante da base de clientes.