Serasa vai mandar SMS para alertar sobre dívidas

Com o objetivo de agilizar a informação e a quitação de pendências financeiras, a Serasa Experian adotou um novo meio de comunicação com os inadimplentes. A partir de agora, consumidores de todo o Brasil que tiverem dívidas vencidas e não pagas passarão a receber avisos por meio de mensagem de texto por celular.

De acordo com a instituição, os consumidores continuarão recebendo as comunicações pelo correio, como ocorre atualmente. Mas, como esse processo demora em média três dias úteis, o SMS seria uma forma de reforçar o aviso e permitir a quitação mais rápida da conta.

A mensagem de texto comunicará sobre dívidas vencidas de cartão de crédito, pendência com bancos, financeiras, crediário em geral e financiamentos e não terá custo adicional para o consumidor. A comunicação sobre devolução de cheques continuará sendo feita pelos bancos.

Segurança

Para garantir a segurança dos dados sigilosos dos inadimplentes, informações sobre o valor da pendência e número do contrato não serão informados no torpedo, disse a instituição.

A Serasa também adotou medidas para evitar que ocorram fraudes com as mensagens. O consumidor vai receber um código pelo SMS e deverá entrar em um site específico da Serasa e informar o número do seu CPF, responder algumas questões adicionais para, então, ter acesso às informações sobre sua pendência.

(eBAND)