Oi lidera ranking de reclamações na Anatel

Em 2013, a Oi é a operadora móvel mais reclamada na Agência Nacional de Telecomunicações, com 353.307 queixas registradas. As operadoras Claro, Tim e Vivo estão na sequência do ranking disponibilizado pela Anatel, em segundo, terceiro e quarto lugar, respectivamente.

Durante 2013, a telefonia celular foi o setor com maior número de reclamações junto ao órgão regulador. Foram 1.360 queixas registradas, alta de 29% em relação a 2012, sendo que telefonia fixa e banda larga também desagradaram os consumidores, que aumentaram seus protestos em 41% e 48%, respectivamente.

(Foto: Reprodução)

De acordo com o ranking, a má qualidade da cobrança feita pelas operadoras foi o serviço que mais gerou reclamações em 2013, com 34%. Em segundo lugar aparece a qualidade, com 21%.

(DOL com informações do Olhar Digital)