McDonalds anuncia mudanças após perda de clientes

Parece que até as grandes empresas estão sentindo a crise econômica mundial. Nesta quarta-feira (1º/3), o McDonald’s nos Estados Unidos informou ter perdido 500 milhões de vendas potenciais no país desde 2012. Diante deste quadro, a maior rede de fast food do mundo pretende investir em inovações para recuperar terreno no mercado americano, noticiou a Forbes.

Uma das medidas é criar um aplicativo que permita aos clientes fazer o pedido, pagar a conta e retirar a compra na calçada do restaurante. O recurso já é usado nos EUA por concorrentes do McDonalds, como Starbucks, Dunkin Donuts e Domino’s.

Outra providência anunciada é mais radical. Até o fim deste ano, 2.500 lanchonetes da rede serão convertidas num projeto chamado de Experiência do Futuro. A reformulação inclui serviço de mesa, self-service e um menu mais amplo, que vai da linha de produtos do McCafé a novas bebidas.

De acordo com a chefe do departamento de estratégia do McDonald’s, Lucy Brady, até 2020, a Experiência do Futuro deverá ter chegado às 14 mil lanchonetes da rede em todos os Estados Unidos. Além disso, haverá mais investimentos em serviço de delivery.

(Com informações de Forbes)