Cosanpa: atendimento presencial segue suspenso e canais online são reforçados

O atendimento presencial ao público segue suspenso por tempo indeterminado, mas, para não deixar os consumidores na mão, a Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa) seus com os canais online.

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O cliente pode acessar o site da Cosanpa ou se comunicar pelo telefone (0800 70 71 195). Segundo a Cosanpa, os canais foram reforçados pelas equipes que trabalhavam nas lojas de atendimento, e funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive aos feriados.

Nesses dois canais, o consumidor pode solicitar serviços, fazer negociações e esclarecer dúvidas.

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Apenas as equipes de operação, de retirada de vazamentos e de cadastramento seguem trabalhando nas ruas, normalmente, para garantir o abastecimento de água no estado e a continuidade das obras.

Sem cortes - Os cortes de água por inadimplência também foram suspensos até o dia 19 de junho. A medida é para garantir a continuidade dos serviços de abastecimento de água aos consumidores que não consigam efetuar o pagamento das respectivas faturas, neste momento de pandemia de coronavírus.

Entretanto, o consumo continuará sendo medido e as contas serão cobradas dentro das datas programadas.

A suspensão do atendimento presencial atende ao cumprimento ao Decreto Estadual nº 609, de 16 de março de 2020, republicado no dia 31 de março de 2020. A medida faz parte do pacote de ações para enfrentamento da pandemia e é válida nos 53 municípios atendidos pela Cosanpa.