Núcleo de Altamira recebe o Disk Defensoria

Com mais de cinco mil atendimentos feitos na capital por meio do Disk Defensoria - 129, a Defensoria Pública do Estado do Pará está ampliando o serviço para as demais regionais do Pará, com o intuito de promover um serviço de utilidade pública que possibilite aos paraenses receberem um atendimento humanizado com maior conforto e facilidade.

Para tornar isso possível, na última sexta-feira (25), ocorreu no gabinete do Defensor Público Geral uma reunião referente à implantação do serviço nas regionais do Estado do Pará. O encontro contou com a presença do Defensor Público Geral, Antônio Roberto Cardoso; do Diretor de Interior, Alexandre Bastos; do Secretário do Núcleo Metropolitano, Anderson Raniere; do Coordenador do Núcleo de Informática, Felipe Tavares; e do Secretário da Diretoria de Interior, Bruno Cardoso.

Altamira foi a primeira regional a receber o sistema Disk Defensoria - 129, que será implantado também nas outras sedes regionais, como Marabá e Redenção, que efetivamente já possuem o agendamento no sistema, mas não desfrutam do serviço Disk 129. "O modelo de trabalho implementado em Altamira deverá ser referência para as demais regionais em qualidade e humanização do atendimento", destacou o Defensor Público Geral do Estado do Pará, Antônio Cardoso.

O Disk Defensoria - 129 foi criado com o objetivo de prestar informações e orientações sobre o andamento de processos que tramitam na instituição, documentos necessários para propor ações judiciais, agendamento para o atendimento pelo defensor público, dentre outros serviços.

De acordo com o Diretor de Interior, Alexandre Bastos, "no planejamento estratégico da Defensoria Pública do Estado do Pará, a instituição prima pelo atendimento humanizado, e Altamira por conta de ter muitos problemas sociais foi escolhida para ser referência do sistema 129 das regionais do Interior", explicou.

Uma equipe de trabalho foi montada para a execução, adequação e treinamento, onde cada funcionário exerceu uma função específica, a fim de convergir todos os esforços para a implantação na regional e do sistema de agendamento 129. "Toda a equipe levou um conjunto de serviços e orientações para que a regional de Altamira funcione de maneira ideal e seja referência em atendimento", acrescentou Felipe Tavares, coordenador do Núcleo de Informática.

O serviço 129 proporciona maior agilidade e organização no atendimento e em conjunto com o Sistema de Controle de Processo Jurídico Web se torna uma importante ferramenta de apoio de decisão tanto para a administração quanto para que os órgãos externos de justiça possam ter parâmetros para medir a atuação da defensoria pública, eliminando as tradicionais filas para atendimento ao assistido.

(Ascom da Defensoria Pública do Pará)