Planos de saúde: portabilidade aumentará denúncias

A partir de janeiro de 2012, os planos de saúde terão que aumentar o rol de procedimentos de cobertura obrigatória, determinado pela Resolução 262 da Agência Nacional de Saúde (ANS). Na prática, a medida vai beneficiar os usuários dos planos de saúde no Brasil inteiro com novos serviços, atualmente só ofertados na rede pública de saúde, como exames de câncer mais avançados e até a cirurgia bariátrica, por exemplo. A diretora do Procon-Pará, Karla Barbosa, admite que a medida poderá aumentar as denúncias nos órgãos de defesa do consumidor, mas afirma que foi recebida com muita satisfação pelos defensores dos direitos do consumidor e diz que com esta decisão a ANS cumpre seu papel de forma exemplar. Mas também admite que é preciso que os consumidores fiquem alerta para aquelas operadoras de saúde que não cumprirem com a medida a partir de janeiro. Ela ressalta que atualmente 15% das denúncias que chegam ao Procon-Pará são referentes a maus atendimentos dos planos de saúde - e que a oferta dos novos serviços, a partir de janeiro, não deve ser repassada financeiramente para os usuários.

Confira entrevista cedida ao Diário do Pará.