Celpa divulga atendimento para o feriado

Em virtude do feriado de terça-feira (15), todas as agências de atendimento da Celpa estarão fechadas ao público nos dias 14 e 15 de novembro. Porém, as ocorrências emergenciais, como falta de energia e cabo rompido ou serviços comerciais, como segunda via de fatura e pedidos de religação, poderão ser registradas pelos canais de atendimento 24 horas. As agências voltam a funcionar normalmente no dia 16.

Os serviços emergenciais devem ser solicitados pelo call center (0800 091 0196) ou por meio de SMS. Para enviar a mensagem, basta enviar uma mensagem de texto com a palavra LUZ e o nº da unidade consumidora para o número 28208. O envio da mensagem é gratuito. Por esse canal também é possível solicitar informações sobre fatura de energia elétrica, religação e religação urgente. Para este serviço, o consumidor deve digitar respectivamente as palavras CONTA, RELIGA E RELIGAURGENTE, seguidas do nº da unidade consumidora.

A Celpa também disponibilizou terminais de autoatendimento em farmácias. Os terminas oferecem serviços como consulta de fatura, impressão de segunda via, alteração de data de vencimento de pagamento, religação e outros serviços.

Na internet, o consumidor pode retirar a segunda via de conta, consultar débito; solicitar alteração no vencimento da fatura, pedir religação, além de consultas de históricos de pagamento e de consumo, consulta a data programada para corte, alteração de dados cadastrais e etc. O serviço estará disponível 24 horas por dia.

(Ascom/Celpa)