Tim comenta sobre denúncia de problemas no serviço

Após matéria publicada na edição deste domingo (12) do jornal Diário do Pará que denunciava os problemas nos serviços oferecidos pela Tim, sendo alvo inclusive de procedimento administrativo do Ministério Público Federal, a operadora se pronunciou oficialmente.

Através de nota enviada ao Diário Online, a Tim informou que tomou conhecimento do procedimento administrativo aberto pelo Ministério Público Federal e que está à disposição para prestar todos os esclarecimentos que forem necessários. Sobre os problemas, a operadora informou que aumentou os investimentos em infraestrutura de sua rede de cobertura no Pará e que - de acordo com dados do Procon - houve uma queda no número de reclamações contra a empresa.

Leia abaixo a nota na íntegra:

"A TIM informa que tomou ciência da abertura de procedimento administrativo pelo Ministério Público Federal e que está à disposição das autoridades para prestar todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.

A empresa acredita que para atingir a máxima satisfação dos usuários é necessário o investimento contínuo no fortalecimento e expansão da sua infraestrutura de rede. Somente em 2011, a companhia investiu 85 milhões no Pará - valor superior ao que foi aplicado separadamente em 2009 e em 2010. E no triênio que se encerra em 2013, o investimento será de R$ 260 milhões no Estado.

Prova do compromisso da TIM com seus clientes é o ranking de reclamações do Procon Estadual, que apontou queda de 24% no número de demandas entrantes contra a operadora comparando os dois semestres de 2011."

(Henrique Miranda/DOL)

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