TIM é proibida de vender no Pará

A operadora TIM foi proibida pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de vender novas linhas de telefonia móvel no Estado do Pará a partir da próxima segunda-feira (23). A proibição atinge somente a TIM no Pará, mas as operadoras Oi e Claro também foram punidas com a mesma medida em outros Estados - no Pará, a Claro trabalha normalmente. Somente uma operadora por Estado, incluindo o Distrito Federal, teve as vendas suspensas. A punição da Anatel atinge a prestadora com o pior desempenho em cada Estado de acordo com a avaliação dos dados das três empresas nos últimos seis meses. A interrupção das chamadas no meio do telefonema foi apontada pelos usuários como um dos maiores problemas dessas operadoras.

A Anatel deu um prazo de 30 dias para as operadoras apresentarem planos de melhoramento dos serviços e de investimento para os próximos dois anos com o objetivo de resolver os problemas na qualidade dos serviços. Novas vendas só serão permitidas depois da aprovação dos planos. As empresas não foram multadas, mas, segundo o presidente da Anatel, João Rezende, “as empresas que não cumprirem a suspensão nas vendas, a multa é de R$ 200 mil por dia”.

A medida afeta a venda de pacotes de voz e dados e fez as ações das empresas, que controlam 70% do mercado de telefonia móvel no país, despencarem na Bolsa. A única operadora que já foi punida com essa medida até agora foi a Telefônica.

Apesar de não terem sido atingidas pela medida, as demais operadoras também serão obrigadas a apresentar plano para melhorar os serviços ou também sofrerão a mesma punição.

TIM

Em comunicado divulgado à imprensa, ontem, a TIM afirma que recebeu “com bastante surpresa a medida tão extrema adotada pela Anatel”.

Segundo a empresa, os próprios indicadores de qualidade da Anatel comprovam que o seu Índice de Desempenho no Atendimento “vem apresentando excelente resultado”, saindo da última posição para a vice-liderança por causa da “grande redução na taxa de reclamações (-36%)”. A empresa afirma que a medida “certamente afetará a competição no setor de telecomunicações no País em beneficio de alguns concorrentes e em prejuízo aos mais de 200 milhões de usuários”.

Segundo o comunicado, a TIM é a única operadora que vende seus aparelhos desbloqueados e sem multa de fidelização. “Por isto, hoje o único elemento que mantém o cliente com a TIM é a satisfação com a operadora”. A empresa afirma que está desenvolvendo projetos de infraestrutura para dar suporte ao seu crescimento, citando como exemplos a integração da rede móvel da operadora com a rede de fibra ótica da TIM Fiber para melhorar a qualidade de transmissão de voz e dados. A empresa trabalha na modernização de equipamentos, dobrando a velocidade da infra-estrutura de acesso à internet móvel para 42 Mbps (HSPA+, etapa intermediária entre 3G e 4G).

Cerca de R$3 bilhões ao ano foram investidos na melhoria da capacidade da empresa e expansão de rede, nos últimos quatro anos, incluindo a expansão das redes metropolitanas e troca de linhas alugadas por cabos de fibra ótica em 12 cidades do país e transmissão por micro-ondas. A cobertura 3G foi ampliada, a capacidade 2G foi aumentada e foi dado início à implantação do 4G. A operadora também afirma que expandiu as redes de longa distância (Backbone) com cabos de fibra ótica e que instalará aproximadamente 10mil hot-spots até o final de 2012 para o acesso Wi-Fi. “Diante do exposto, a TIM irá tomar as medidas necessárias para restabelecer o quanto antes a normalidade de suas atividades”.

(Diário do Pará)