Chips da Tim não são vendidos em Belém

“Não compre, a venda está proibida pela Anatel e, mesmo que você consiga comprar de algum vendedor ambulante, não conseguirá cadastrar”. Esse era o aviso dado ontem por uma atendente de loja para quem procurava pelos chips da operadora de telefonia Tim. Na maior parte dos estabelecimentos comerciais de Belém, em ruas movimentadas e lojas de shoppings, pôde-se perceber que a recomendação era a mesma.

Desde segunda-feira (22), a operadora está proibida de vender novos chips no Pará, assim como em outros 18 estados, atendendo a uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Ontem, a prestadora protocolou na Anatel o Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP) e hoje, às 11h, deve se reunir com o órgão.

Pelas ruas do comércio da capital, não se notava a presença dos chamados “pracistas” (vendedores) da Tim. “Eles não vieram, sabem que não podem vender”, disse uma vendedora de chips de outra empresa de telefonia. Por outro lado, de acordo com os próprios vendedores, a comercialização de chips de prestadoras concorrentes aumentou. “Já que não podem comprar de uma, eles compram da outra”, acredita Eliana Batista, que trabalha com venda de chips. “Segunda-feira é sempre fraco, o movimento começa a crescer a partir de quarta-feira. Por dia, vendo três, mas hoje vendi dois, mesmo sem muita gente na rua”, afirma.

A medida foi tomada em virtude do número de reclamações registradas na Anatel entre janeiro do ano passado e junho do ano corrente. A proibição diz respeito tanto a serviços de voz quanto de dados. No Pará, a Tim foi considerada pela Anatel a prestadora com pior desempenho no Estado, ficando impedida de comercializar e ativar novas linhas. De acordo com a Anatel, “os novos consumidores ainda poderão escolher entre, pelo menos, três operadoras em cada unidade da federação”.

RECLAMAÇÕES
Segundo o ranking de reclamações da Agência, obtido pela Central de Atendimento do órgão, no período correspondente a janeiro de 2011 e junho deste ano, a Tim obteve 28,45 das queixas de consumidores, seguida da Oi, com 10,15, e da Claro, com 9,31, por último, a Vivo com 5,94.

Todas as prestadoras – inclusive as que não foram impedidas de disponibilizar novas linhas – devem apresentar em até 30 dias um SMP com detalhamentos por unidade de federação. De acordo com a Agência, “o documento precisa, obrigatoriamente, conter medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários”.

Operadora diz que está cumprindo a determinação
Em nota, a Tim informou que “já está cumprindo integralmente a determinação da Anatel”. Ainda segundo a nota, a prestadora afirma que “todos os esforços da companhia estão voltados à preparação do plano”.

A empresa diz também que “está confiante de que o diálogo será produtivo e que em breve a situação se normalizará”. Por fim, a prestadora informa que seus pontos de venda estão orientados temporariamente a não fazer ativação de novos chips e que, em função da alta capilaridade de sua rede de vendas, com mais de 300 mil pontos, a empresa reforça que não está autorizada nos estados citados a ativar chips, seja de dados ou voz, ainda que por alguma circunstância um ponto de venda independente comercialize o chip sem conhecimento da empresa.

(Diário do Pará)