Ciop treina servidores para atendimento do 190

O Centro Integrado de Operações (Ciop) iniciou o treinamento para todos os servidores administrativos do órgão, afim de capacitá-los para a realização de atendimento e despacho de viaturas do 190. Conhecer o funcionamento órgão como um todo é fundamental para melhorar o serviço e atendimento. Ao todo, serão 30 profissionais do setor administrativo que poderão atuar também neste serviço e contribuir para o melhor fluxo das chamadas. O treinamento iniciou na quinta-feira (21).

Todos os funcionários treinados estarão aptos a operar no atendimento do call center, despacho de viaturas e monitoramento de câmeras, reforçando assim, o efetivo do Ciop na sala de operações. O ciclo de palestras terá duração de uma semana e abordará assuntos como: história e criação do Ciop; excelência no atendimento ao público; noções de primeiros-socorros; conhecimentos técnicos do sistema de Easy Call (atendimento); noções de vídeo-monitoramento; ocorrência de 190 (urgência e emergência); Sistema Integrado de Atendimento ao Público (Siap); noções de Direito e se encerrará com o treinamento acompanhado na Sala de Operações.

(DOL, com informações da Agência Pará)