Procon realiza ação no Dia do Consumidor

Nesta sexta-feira (15), Dia Mundial do Consumidor, a Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), realizou ações junto a população nos shoppings da capital paraense, dando orientações, tirando dúvidas sobre os direitos e deveres, prestando também atendimentos, a fim de contribuir para a educação e esclarecimento ao consumidor sobre os serviços prestados pelo órgão.

O Procon divulgou também o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, o qual registra as queixas de consumidores que tiveram seus direitos violados, objetivando a educação de fornecedores e consumidores e a prevenção de relações de consumo frustradas. O Cadastro inclui reclamações atendidas e não atendidas, terminadas ou não em acordo entre consumidor e fornecedor, registradas de janeiro a dezembro de 2012.

O objetivo do Procon é divulgar as reclamações atendidas, resolvidas e as não atendidas. “O Cadastro apresenta todas as reclamações apresentadas e qualquer infração ao Direito do Consumidor, como cobranças que submetam o consumidor a vexame, defeito no produto, cobrança indevida ou abusiva. O Cadastro funciona, na verdade, como um termômetro para a gente tomar decisões com relação à política do consumidor”, informou o diretor do Procon, Sabbá Neto.

O Procon-PA também elaborou o ranking dos 10 fornecedores mais demandados; 10 fornecedores com mais reclamações não atendidas, e 10 assuntos/problemas mais demandados por área. Segundo dados do Procon, os assuntos/problemas mais presentes por área foram os serviços de energia elétrica, com cobrança indevida/abusiva e orçamento, totalizando 172 reclamações (atendidas e não atendidas); os estabelecimentos comerciais com produtos entregues com defeito, e banco comercial com cobrança vexatória/difamatória.

“Ainda há uma carência de maior segurança para o consumidor que realiza compras virtuais”, ressaltou a ex-diretora do Procon, Eliana Uchôa. Sobre as redes sociais, ela disse que quem se sentir ofendido por postagens deve “usar seus direitos por meios legais”.

Serviço: no domingo (17), o Procon Móvel estará à disposição dos consumidores na Praça da República, ao lado do Theatro da Paz, das 8 às 13 h.

(DOL, com informações da Agência Pará)