Servidora pública sofre com demora no atendimento

“Todas as vezes que eu ligo a resposta é sempre a mesma: já estão cuidando do seu caso, mas é preciso que a senhora tenha paciência. Veja só. Estou afastada do meu trabalho, sinto dores na mandíbula há pelo três meses e ainda querem que eu tenha mais paciência”, reclama a servidora pública Maria Augusta Souza Faial, 33.

Segundo ela, desde outubro do ano passado, o Instituto de Assistência dos Servidores do Estado do Pará (Iasep) ainda não tem resposta sobre o agendamento de uma cirurgia para aliviar sua disfunção temporomandibular, uma alteração da articulação que liga o maxilar à mandíbula, que, no caso de Maria Augusta, está raspando o osso, próximo ao ouvido.

O Ministério Público do Estado (MPE) também foi acionado pela servidora pública, porém, a resposta é a mesma do Iasep. “Eu preciso trocar uma placa de relaxamento para minha mandíbula, que custa cerca de R$ 300,00”, afirma Maria. Pode parecer pouco, mas para quem está com a condição financeira comprometidas é muita coisa.”

Maria Augusta também alega que já tentou recorrer ao Juizado Especial do Consumidor, porém, foi informada que este não poderia atuar em seu favor devido o Iasep se tratar de uma autarquia do Estado, mas orientou a servidora pública a procurar um advogado para entrar com um mandado de segurança - o que lhe seria custoso.

O DOL entrou em contato com o Iasep, que esclareceu o caso por meio de nota, e também tentou contato com o MPE, porém, os telefones estavam fora de área.

(DOL)

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