Passageiros reclamam de demoras em voos da TAM

No dia em que a capital paraense completa 398 anos, o aeroporto de Belém está tomado por centenas de pessoas que aguardam nas filas para desembarque e tomadas de seus objetos.

No saguão, os passageiros reclamam da falta de informações. "Cada um diz uma coisa, ninguém se entende aqui. Perdi a paciência e entrei na área restrita de funcionários e ainda fui ameaçada", conta a professora da UFRJ, Camila do Vale, que aguarda desde às 14h. Ela disse ainda que durante esse tempo não recebeu alimentação ou apoio de hotel.

Todos os voos da TAM foram cancelados na tarde deste domingo (12). A Infraero informou que 19 voos para Belém foram cancelados. (Foto: Reprodução)

Para a estudante Ana Augusta Sá a situação também é de revolta. "Tenho que apresentar a minha tese do doutorado amanhã, em Buenos Aires. Meu voo ia sair ontem 22h, mas já remarcaram três vezes, sempre com a mesma justificativa de que a pista está molhada. É um absurdo isso. Vou perder uma coisa muito importante, que é a apresentação do meu doutorado", diz.

Ana Augusta conta que várias versões já foram escutadas no local. "Já ouvimos que é greve da TAM, já ouvimos que a empresa não pagou as taxas da Infraero, por isso não estão autorizando a saída e chegada de voos, então estamos sem saber. É uma bagunça total", afirma.

A equipe do DOL tentou conversar com o supervisor de aeroporto da TAM, identificado no crachá apenas como João, mas não obteve sucesso. "Eu não vou falar nada. Você tem que ligar para a assessoria de imprensa", disse.

Leia na íntegra a nota da TAM:

A TAM Linhas Aéreas informa que, após uma análise minuciosa das condições de decolagem e aterrissagem no Aeroporto Internacional de Belém, a companhia decidiu não operar no local em caso de acúmulo de lâminas d’água ou pista severamente molhada, já que sua prioridade é prestar um transporte seguro aos seus passageiros. Por isso, desde a última quarta-feira (8), alguns voos com origem ou destino nesse aeroporto estão sendo impactados. Na tarde deste domingo (12), 13 voos cancelados e quatro alternados para outros aeroportos, com os passageiros reacomodados em outros voos., com os passageiros reacomodados em outros voos.

Caso a pista do aeroporto de Belém continue apresentando condições inseguras para pouso e decolagem, de acordo com os critérios de segurança da empresa, novos voos poderão ser cancelados ou alternados para outros aeroportos. Importante que o clientes procurem informações junto à TAM antes do embarque do seu voo.

Os passageiros impactados estão recebendo toda a assistência necessária. A empresa lamenta os transtornos causados aos clientes e esclarece que isentará da cobrança de taxa de remarcação ou diferença de tarifa, no prazo de 30 dias a partir da data do voo, os passageiros afetados.

A TAM reitera que a segurança de voo é um valor imprescindível e todas suas ações visam garantir uma operação segura.

(DOL, com informações da repórter Ana Paula Azevedo)