Usuários denunciam falha em serviços da Oi

Os moradores de Belém denunciaram ao DOL, nesta quinta-feira (20), que os serviços de internet e telefone fixo da empresa Oi estão sem funcionar há mais de duas semanas.

De acordo com a design Marla Gomes, várias residências no bairro de São Brás estão sem o serviço. "Tem pessoas que estão há mais de 20 dias sem telefone e internet. Nós já ligamos várias vezes para a central de atendimento da empresa, mas nada foi resolvido. Eles falam que vão mandar um técnico para resolver o problema, mas ninguém vem”, afirma.

Ela diz ainda que está sendo prejudicada no trabalho por conta do problema. "Eu recebo as demandas do meu trabalho pela internet e pelo telefone, mas agora não estão funcionando e eu estou sendo prejudicada", explica Marla.

A situação não é diferente no bairro da Campina. Funcionários de uma clínica odontológica contam que ligam para a empresa e os atendentes dizem apenas que vão mandar técnicos ao local para realizar os reparos necessários. Porém, já se passaram 15 dias e o problema continua. "Estamos sem internet e sem linha telefônica há duas semanas. Os pacientes ligam e não conseguem falar conosco, marcar consultas e procedimentos; enquanto isso, a Oi não nos dá um retorno e um prazo para atender nosso chamado. Isso é uma falta de respeito com o consumidor. Estamos tendo grande prejuízo", diz o dentista Fernando Reyer.

O DOL entrou em contato com a empresa Oi e aguarda posicionamento.

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(DOL)