Funcionário denuncia problemas na empresa Oi

Mais de 10.500 usuários da Oi estão sem os serviços de internet e telefone fixo em Belém, conforme informações de um funcionário, que prefere não se identificar. Nesta quinta-feira (20) o DOL recebeu reclamações de clientes que denunciaram a falha no serviço.

O funcionário explica que um novo projeto denominado “Plick” e a redução no quadro de funcionários está causando transtornos para a população. “O ‘Plick’ é um serviço que monitora o técnico através de GPS. Então não tem como dar prioridade para os casos mais urgentes. Se um usuário ligar para a central fazendo uma reclamação, ele vai ser colocado em uma fila de espera, que chega a demorar mais de 40 dias”, explica. Ele afirma que tem clientes que chegam a esperar até 90 dias.

Outra denúncia é em relação à redução no quadro de funcionários. “Hoje são apenas 230 técnicos para atender mais de 10.500 solicitações, então não tem como ser atendimento imediato. Cada vez mais a situação está piorando”, diz o funcionário, que completa afirmando que o sistema implantado pela Oi não está dando certo.

O DOL entrou em contato com a Oi, por telefone e email, e aguarda posicionamento.

(DOL)