Grupo RBA faz curso para melhorar atendimento

Com o objetivo de melhorar o rendimento do trabalho e o modo como a empresa consegue atender ao seu público, os funcionários do Grupo RBA de comunicação iniciaram nesta quinta-feira (8) o Treinamento de Atendimento e Vendas, realizado pela Dale Carnegie Training, uma das empresas mais tradicionais do ramo no mundo.

O curso deverá durar cinco semanas, e irá abordar, de forma prática, métodos para melhorar o trabalho dos profissionais. “É um programa completo, que proporciona uma qualidade superior de atendimento, em um padrão de qualidade mundial. Com discussões e treinos práticos, o objetivo é evoluir o modo de trabalho”, afirmou Cláudio Carvalho, que ministra o treinamento.

Cláudio Carvalho é o responsável pelo treinamento. (Foto: Alzyr Quaresma/Diário do Pará)

“São duas vertentes principais: O Serviço de Classe Mundial, que visa melhorar o modo como o trabalhador lida com o cliente e público, e a Alta Performance de Vendas, que são técnicas para lidar com parceiros comerciais”, continuou Cláudio. “Ao final do treinamento, a expectativa é que os participantes tenham um maior desempenho, além de conseguir uma maior satisfação dos clientes”.

(DOL)