ANS faz ação para esclarecer dúvidas da população

Com a dúvida nos pensamentos há algum tempo, a dona de casa Ruth Helena aproveitou a ação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizada nesta quarta-feira (04) shopping Pátio Belém. Em alusão à Semana de Orientação aos Beneficiários de Planos de Saúde, a atividade esclareceu e orientou consumidores sobre os direitos com relação ao serviço. “Eu tava com uma dúvida que precisava tirar, aí vim aqui”.

Preocupada com o recente reajuste sofrido nos planos de saúde que mantém para si e para as filhas, Ruth Helena esclareceu tudo o que precisava saber para buscar seus direitos junto à operadora.

“Eu tenho um plano que teve um reajuste muito alto agora e eu fiquei preocupada de perder o meu plano por não conseguir pagar mais”, disse. “Mas eu conversei aqui e me explicaram o que eu posso fazer. Às vezes, não temos esses esclarecimentos que precisamos e é muito importante que tenha alguém para explicar pra gente. Eu vim para tirar a minha dúvida e consegui esclarecer o que eu queria”.

REAJUSTE

Diferente de Ruth, o autônomo Rodrigo Souza não sabia do balcão de esclarecimento mantido no pátio central do shopping, porém aproveitou a ida ao local para esclarecer uma questão levantada por uma reportagem. “O consumidor precisa de mais informação para não ser lesado. Eu nem sabia que ia ter isso aqui, mas tava passando e aproveitei para perguntar”, adiantou. “Eu tinha dúvida com relação ao reajuste do plano de saúde e precisava de um esclarecimento. Eu vi uma matéria sobre o assunto e fiquei com essa dúvida”.

Não à toa, as dúvidas relacionadas aos reajustes dos planos de saúde são as mais comuns, de acordo com o chefe do núcleo da ANS no Pará, Uender Xavier. “O carro chefe das reclamações que chegam à ANS são relacionadas ao reajuste e a principal dúvida é se, quando tem aumento, o percentual é o adequado. Também há dúvidas sobre a negativa de cobertura assistencial dos planos”, informa. “Esse projeto nasceu com o mote de comemorar a criação da Lei 9656/98 e o que queremos é justamente esclarecer o consumidor sobre como contratar o plano, os direitos que a lei prevê, sobre como utilizar o site da ANS...”.

Reguladora das operadoras de plano de saúde do Brasil, no site da ANS (www.ans.gov.br) é possível verificar as normatizações relacionadas aos planos, as condições da portabilidade, o índice de qualidade das operadoras e os planos de saúde que já foram suspensos. Informações fundamentais que o consumidor precisa saber antes de contratar um plano.

(Diário do Pará)