Usuários reclamam de atendimento no Detran

Quem precisa utilizar os serviços do Departamento de Trânsito do Estado do Pará (Detran/PA), diariamente, já sabe que irá encontrar longas filas e demora no atendimento oferecido pelo órgão.

Um condutor, que preferiu não se identificar, denunciou à reportagem do DOL a demora na retirada do Certificado de Registro de Veículo (CRV) na autarquia. "Ficamos em uma fila por mais de 3 horas em pé, nos outros setores pelo menos tem cadeiras. É um absurdo, um desrespeito com o usuário. No mínimo deveria ter mais funcionários e colocar cadeiras, sendo o órgão que mais arrecada" (sic), desabafou.

A demora nos serviços aumenta quando o sistema de informação do Detran apresenta algum tipo de problema, como ocorreu em dezembro de 2013.

A reportagem do DOL entrou em contato com a assessoria de comunicação do Detran e aguarda um posicionamento sobre medidas que agilizem o atendimento aos usuários ou ao menos proporcionem maior conforto nas longas filas de espera.

(DOL)