Telefonia móvel é precária na Cidade Velha

Celular sem serviço, internet fora do ar e problemas no telefone fixo. A lista de reclamações ligadas ao serviço prestado por operadoras de telefonia móvel na Cidade Velha, no Centro Histórico da Cidade, é significativa. Há três meses, trabalhadores e empresários ligados ao comércio na área reclamam da falta de constância no serviço prestado principalmente pelas operadoras TIM, Vivo e Oi.

Moradores e comerciantes reclamam de problemas ligados à qualidade do serviço, considerada precária pela maioria dos entrevistados. O fato de ser uma área movida pelo comércio preocupa os empresários que precisam do perfeito funcionamento de telefone e internet para realizar contatos comerciais ou nas operações de pagamento de compras.

“O sinal cai muito e muitas vezes é inexistente”, enfatiza Rocco Rescitini, proprietário de um restaurante italiano localizado próximo à Igreja da Sé. Segundo o empresário, a situação prejudica principalmente na hora que o cliente pretende pagar a conta no cartão e o sinal da internet necessária para o funcionamento da máquina que realiza a transação não funciona. “Já mudei de operadora duas vezes e o problema continua. Às vezes, o sinal está verde, mas o cliente passa o cartão e dá erro. É irritante e o cliente fica desconfortável”, afirma
Rocco.

CASARÃO ANTIGO

Já o problema da empresária Fernanda Vieira é o sinal do celular dentro da loja de material de construção, que fica também ao lado da Sé. “Para fazermos ligações, temos que sair da loja e ligar. Já perdemos muitos clientes porque eles ligam e não conseguem falar com a gente”, declara.

Um das desconfianças da empresaria é que a estrutura do casarão antigo onde a loja funciona atrapalha o sinal das operadoras. “Com relação a internet e telefone fixo, que são dois serviços feitos pela mesma operadora, posso dizer que caem muito e sempre temos que chamar um técnico para ajeitar a situação, que sempre volta poucos dias depois”, relata.

“Estamos perdendo vendas por isso”

A situação se repete na loja de material náutico e ferragens onde o vendedor Everton Brito trabalha. “Às vezes, perdemos o sinal e demoram mais de uma semana para consertar. Já aconteceu de termos que avisar antes para o cliente que não teria como realizar compra no cartão porque a internet não estava funcionando. Isso prejudica muito, principalmente hoje com a Nota Fiscal Eletrônica, que precisa ser tirada na hora pelo sistema na internet”, disse o vendedor.

Para Leda Correa, responsável por uma loja de cerâmica, o problema das operadoras atrapalha a venda e até mesmo a relação com o cliente. “A pessoa se irrita porque quer passar o cartão e não consegue. Mas a gente não tem culpa de nada. Estamos perdendo vendas por isso”, afirma Leda, que hoje usa três operadoras diferentes na loja para não correr o risco de ter mais problemas.

A equipe de reportagem tentou contato com as assessorias de imprensa das operadoras de telefonia móvel citadas na matéria por telefone inúmeras vezes mas não foi atendida até o fechamento desta edição.

(Diário do Pará)