Morador denuncia corte ilegal de energia

Um morador da avenida Bernardo Sayão, no bairro do Guamá, em Belém, está revoltado com o atendimento que recebeu dos funcionários da Celpa. Segundo Marcelo Marques, uma equipe da concessionária esteve em sua residência e cortou o fornecimento de energia, na tarde desta segunda-feira (11), sendo que todas as contas estão pagas.

"Quando vi, a equipe da Celpa já tinha cortado a minha energia, sendo que eu estou com todas as contas pagas. Aí eles foram embora sem falar nada", conta Marcelo.

Após o ocorrido, o morador conta que entrou em contato com a Celpa. "Eu liguei para a Central de Atendimento e eles confirmaram que estou com todas as contas pagas, mas o atendente disse que não podia fazer nada. Um absurdo".

Marcelo conta que ligou para a Ouvidoria da empresa, mas, ao digitar o número do protocolo do atendimento dado pela Central, o sistema acusado que o protocolo não existia. "Voltei a ligar para central e o atendente pediu que eu enviasse um email. Eu expliquei que não tinha como, já que estava sem energia. Então ele disse que não podia fazer nada", conta.

O morador está revoltado com a situação. "Como se não bastasse esse aumento absurdo na tarifa da Celpa, ainda somos obrigados a passar por isso. Estou com todas as faturas pagas, e mesmo assim cortam minha energia", diz Marcelo.

A Celpa informou, através de nota, que enviou uma equipe ao local para verificar a situação do cliente em questão e buscar uma solução o mais breve possível.

(DOL)