Problemas no atendimento do Sine irritam usuários

Alvo de protestos na manhã da última segunda-feira, o atendimento no posto do Sistema Nacional de Emprego (Sine), localizado no bairro da Marambaia, também ficou prejudicado na manhã de ontem. Com o sistema fora do ar desde o início do horário de funcionamento, nenhuma pessoa tinha conseguido ser atendida já por volta de 10h30.

Na fila que se estendia para além da sala, Leonis de Oliveira esperava sem a certeza de que conseguiria sair do local já com a entrada do pedido de seguro desemprego. Ainda antes que qualquer pessoa conseguisse ser atendida, ele e os demais que aguardavam foram informados que o sistema utilizado pelo Sine estava fora do ar.

“Eu cheguei aqui 5h pra dar entrada no seguro desemprego e nada de ser atendido”, diz, sem esconder a indignação. “O que a gente ficou sabendo pelo pessoal que já ta aí dentro é que deu um problema no sistema, mas a gente não sabe como vai ficar nossa situação, sem notícia nenhuma”.

FILA

Lotada, a sala de atendimento começou a ser ocupada pelos que aguardavam na fila às 8h, quando normalmente é dado início ao funcionamento do serviço, porém, nenhuma pessoa conseguiu ser atendida. “A gente tá desde 8h aí dentro e até agora ninguém foi atendido. Eu cheguei aqui 5h30, já passei lá pra dentro da sala, mas eles disseram que tá fora do ar o sistema e ninguém ainda foi atendido até agora”, reclamava Karina Melo, que também foi em busca do seguro desemprego. “A gente fica perdido aí dentro sem saber quando esse sistema vai voltar e que horas vai conseguir sair daqui”.

Já na terceira tentativa de dar entrada no benefício, Francisco Lindomar saiu do distrito de Outeiro ainda de madrugada para se dirigir ao posto da Marambaia. Um dos últimos da fila que ainda se prolongava pelo lado de fora, ele temia voltar pra casa mais uma vez sem resolver o problema.

“Avisaram que está fora do ar e estamos aqui aguardando pra ver se volta, mas não deram previsão nenhuma. A gente fica empatado aqui”, destaca. “Eu já tinha vindo outros dias, mas nunca conseguia porque já chegava tarde. Hoje que eu saí de madrugada de casa pra chegar cedo, acontece isso. É uma situação muito difícil porque a gente paga todos os nossos impostos quando tá trabalhando e quando precisa fica nessa situação”.

Saído há poucos dias de uma cirurgia e ainda com o braço seguro por uma tipoia, Jefferson Carlos Serra era obrigado a aguardar em pé pelo atendimento incerto. “Não dão um banco pra gente sentar aqui fora. O pessoal entrou, mas não dá pra todo mundo aí dentro e a gente tem que ficar esperando aqui fora”, explicou. “Eu tava com a esperança de sair daqui hoje com essa história do seguro desemprego resolvido, mas nem sei se vou conseguir hoje. Talvez tenha que voltar outro dia de novo”.

DEFEITO NO SISTEMA TERIA SIDO NACIONAL

O coordenador de logística da Diretoria de Trabalho e Emprego do Estado, Wander Menezes, informou que problema no sistema aconteceu em todo o Brasil. “Operamos um sistema que é administrado pela Dataprev. Já entramos em contato com eles hoje (ontem) e fomos informados que o sistema está fora do ar em todo o Brasil e pediram que aguardassem até o final da manhã”, afirmou. “Mas todos foram avisados do problema aqui”.

Segundo Wander, os problemas enfrentados nos últimos dias por quem precisa dar entrada no seguro desemprego têm ocorrido porque o Sine de toda a Região Metropolitana de Belém (RMB) estaria sobrecarregado. “Temos um convênio com o Ministério do Trabalho e funcionamos como um órgão auxiliar”.

“O Sine é o único órgão que está dando entrada no seguro desemprego na RMB e, por isso, estamos sobrecarregados. Antes atendíamos de 40 a 50 pessoas por dia no posto da Marambaia e hoje estamos atendendo mais de 200 pessoas diariamente”.

AGENDAMENTO

De acordo com a coordenação do Sine da Marambaia, a partir do próximo dia 18 de agosto, o atendimento no local voltará a ser realizado através do agendamento. As pessoas que precisarem do serviço precisarão ir até o local entre 8h e 10h para agendar o dia em que voltarão para serem atendidos.

POSTOS

Além da Marambaia, existem outros quatro postos do Sine na Região Metropolitana de Belém: Estação Cidadania do Jurunas, Estação Cidadania do Guamá, Casa do Trabalhador da avenida Magalhães Barata e na Casa do Trabalhador de Ananindeua, na rodovia
BR-316.

(Diário do Pará)