Usuários reclamam de calvário para fazer recarga

Usuários do transporte coletivo da Região Metropolitana de Belém vêm encontrando dificuldades para recarregar o saldo no Vale Transporte Digital Passe Fácil. Antes era possível carregar o próximo saldo automaticamente na própria máquina do coletivo e agora, trabalhadores precisam se deslocar até uma central de atendimento apenas para recarregar o cartão.

A Auxiliar Administrativa Brenda Modesto conta que quando o valor no cartão já estava próximo de zerar, automaticamente o cartão era preenchido com o próximo saldo já depositado pelo empregador. “A passagem já é um absurdo que não condiz com o serviço prestado. Acho que deveria ser uma obrigação deles do que eu ter que me deslocar pagando passagem só para recarregar meu cartão e voltar”, disse indignada.

Ainda segundo Brenda, os funcionários da central de atendimento Passe Fácil disseram que há pelo menos quatro meses vem ocorrendo este problema, mas não sabem dizer quando o serviço vai retornar o que acaba prejudicando a trabalhadora. “Toda vez eu tenho que pedir para sair mais cedo só para chegar a tempo de recarregar o cartão”, disse ela.

Um dos postos de atendimento, localizado na Avenida José Malcher, a procura pelos terminais de recarga do Passe Digital era intensa. Wallace David, Serviços Gerais, tinha em mãos cinco cartões digitais dos funcionários da empresa que trabalha e ele percebeu que faz tempo que a atualização automática não ocorre. “Há uns três meses que venho aqui só para recarregar os cartões”, conta ele.

CULPA DO SISTEMA

Em nota, o Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros de Belém (Setransbel) esclarece que os atrasos verificados ocorreram devido à atualização do sistema, realizada pela empresa de manutenção PRODATA Mobility Brasil, necessária à continuidade de atendimento aos usuários.

O procedimento foi realizado no prazo mínimo por exigência do Setransbel, para evitar descontinuidade do serviço aos usuários. A recarga a bordo dos veículos foi incluída na atualização, a qual já está concluída.

No período de manutenção, o Sindicato disponibilizou mais máquinas e funcionários para atender ao aumento de demanda.

(Diário do Pará)