Lentidão no atendimento gera revolta

Pessoas que tentavam dar entrada no seguro-desemprego na manhã de ontem tiveram que enfrentar fila e uma longa espera no Portal do Trabalhador, no bairro do Redulto. A demanda teria superado a capacidade de atendimento do órgão, causando revolta e discussões. Algumas pessoas alegavam esperar por mais de cinco horas.

Segundo o coordenador geral do Portal, Gilvan dos Anjos, as diversas quedas de sistema e a suspensão dos serviços na Superintendência do Trabalho levaram o órgão a não dar conta de fazer tantos atendimentos.

”Trabalhamos aqui com um sistema que ‘cai’ e acaba deixando nosso atendimento lento. Outro problema é que, desde que os serviços da Superintendência foram suspensos, a procura pelo Portal do Trabalhador tem aumentado e o número de atendimento triplicou. Por conta disso não conseguimos atender a todos, o que acaba gerando um desconforto para aqueles que estão esperando”, diz.

PEREGRINAÇÃO

Há mais de 120 dias Mayke Douglas tenta dar entrada no seu seguro-desemprego. Ele conta que já veio encaminhado de outro órgão para o Portal do Trabalhador e que por todo esse tempo ninguém resolveu a sua situação, inclusive já passou do período para dar entrada e teme não receber o benefício.

“Somos tratados aqui de forma abusiva. Eles não têm respeito pelo cidadão e vivem dizendo que o sistema não está funcionando. Já estou nisso há quase quatro meses e nada de resolverem a minha situação”, conta.Dificuldade semelhante vive a promotora de vendas Flavia Rodrigues, que já virou a madrugada esperando por atendimento. “Cheguei aqui no domingo de madrugada, enfrentei frio e fiquei no calor aqui na porta esperando ser atendida e nada. Todos aqui são ignorantes, até xingamentos por parte dos atendentes já sofremos”, diz revoltada.

A coordenação do Portal do Trabalhador informou que os agendamentos são realizados às segundas-feiras e no mesmo dia o cidadão já é informado da data e hora em que será atendido. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, de 8h às 15h.

(Diário do Pará)