Passageiros aguardam mais de 15 horas para viajar

Um grupo de passageiros aguarda desde às 1h44 desta quarta-feira (11), para embarcar do Aeroporto Internacional de Belém, com destino ao Rio de Janeiro. A espera já passa de 15 horas. Os passageiros do voo 4191 da companhia aérea Azul, relatam que ninguém da empresa dá um posicionamento oficial sobre a previsão para viajar.

De acordo com a passageira Mari Gomes, a espera está insuportável. “Eu cheguei no aeroporto ontem (terça-feira), 23 horas, já que meu voo era 1h44, porém recebemos a informação que nosso voo foi cancelado. Cada funcionário falava um motivo e ninguém dava um posicionamento correto. Ficamos esperando até 4 horas da manhã para ter um posicionamento, até que a empresa nos mandou para um hotel”, conta.

Ela completa dizendo que “quando foi hoje perto das 14 horas, eles mandaram a gente voltar para o aeroporto que seríamos colocados em um voo de outra empresa, mas para minha surpresa quando cheguei lá deu problema no sistema meu nome não estava na lista. Então, eles mandaram os passageiros de volta para o hotel”.

Mari, que é cabelereira, detalha dizendo que entrou em desespero. “Eu chorei tanto no aeroporto, pois meu marido está me esperando no Rio. Eu desmarquei vários clientes no salão para poder viajar. Então estou perdendo dinheiro”.

A passageira conta que foi informada que viajará às 1h05 de quinta-feira (12), porém mesmo assim entrará com uma ação judicial contra a empresa Azul.

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras informou, através de nota, que o voo foi cancelado devido a uma manutenção não programada na aeronave que faria o trajeto. Os Clientes estão recebendo toda a assistência necessária de acordo com a Resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e sendo reacomodados em voos da Azul e de companhias aéreas congêneres. A Azul lamentou eventuais transtornos ocorridos a seus Clientes e ressalta que medidas como essas são necessárias para conferir a segurança de suas operações.

(DOL)