Paciente relata demora no atendimento

O DIÁRIO recebeu, na última sexta-feira, novas denúncias de mau atendimento no Hospital Adventista de Belém, situado na avenida Almirante Barroso, bairro do Marco. Uma paciente enviou dois vídeos ao whatsapp do jornal, denunciando lotação no hospital e poucos enfermeiros e médicos disponíveis para atender os pacientes, que reclamaram bastante da demora no atendimento dos serviços de urgência e emergência.

“O descaso não está só na rede pública, na privada está a mesma situação. Me revoltei a ir em um pronto atendimento no Hospital Adventista de Belém e ver várias pessoas à espera para tomar medicação desde às 10h”, desabafou a paciente Aline Cruz.

Ela diz que chegou ao hospital 12h30, mas só foi atendida 16h. “A coisa só se agilizou a partir das 15hs quando chamei um grupo e fomos na ouvidoria. Fui atendida as 16h, mas haviam idosos e crianças que chegaram 10h, e outros que chegaram 11h e que não haviam sido atendidos até então”, disse ela, que tem plano empresarial.

“Mas muitas pessoas que estavam lá reclamaram que pagam caro e não tem estrutura”, continuou ela, que relevou o teor de uma conversa com uma recepcionista do hospital. No diálogo, a funcionária admitiu que falta pessoal, e que ainda assim abririam futuramente para outros planos de saúde.

Um dos vídeos enviados por ela ao DIÁRIO mostra o caos instalado no local, digno de cenas de postos de saúde geridos por prefeituras e governos. As imagens revelam os corredores do hospital completamente lotados e com apenas uma enfermeira responsável por dar a medicação.

No segundo vídeo, pacientes exaltados com a demora para o atendimento e ironizando as declarações de uma funcionária pedindo para que todos tivessem calma e paciência.

Na quinta-feira, o DIÁRIO recebeu várias denúncias contra o hospital. Uma delas foi da professora Marcela Castro. A paciente admitiu que muita gente teve que esperar bastante tempo para finalmente receber o atendimento. Com o quadro de virose, ela conta que chegou ao hospital às 11h30 de ontem, mas só foi medicada por volta das 14h30.

Segundo ela, com a demora, algumas pessoas passaram mal e houve até um desmaio. “Tenho o plano do hospital, o Garantia de Saúde, que é caro e essa não é uma situação típica de um hospital particular ainda mais cobrando o que ele cobra. Já foi o melhor plano de saúde, mas de dois anos para cá houve uma queda brutal nos serviços”, relatou.

Ao DIÁRIO, a assessoria do hospital informou que estava apurando se a demora no atendimento de urgência e emergência do hospital aconteceu conforme foi descrita.

“Estaremos priorizando a devida apuração em nome do nosso comprometimento com a qualidade dos nossos serviços e com atendimento humanizado”.

(Diário do Pará)