Celpa disponibiliza aplicativo para clientes

As agências da Celpa funcionarão no dia 31 no horário de 8h as 12h em todo Pará. Além da central de atendimento que funcionará 24h, o aplicativo estará disponível normalmente.

O aplicativo oferece mais comodidade ao cliente com uma série de serviços que podem ser solicitados, sem precisar de uma agência de atendimento presencial da distribuidora.

O sistema propicia ao cliente informar falta de energia apenas fornecendo o número da unidade consumidora e ponto de referência, viabiliza a consulta de fatura e o download da 2ª via do documento, e é possível solicitar religação, fazer acompanhamento de solicitações informando o número de protocolo, verificar endereços de agências e o histórico de consumo.

A plataforma também conta com a função “meus avisos”, onde o cliente recebe as notificações sobre o acompanhamento das ocorrências, onde as informações chegarão no smartphone ou tablet em tempo real. Há o chat, onde o usuário é direcionado ao site da concessionária e poderá ser atendido por um profissional. Mas se a preferência for à moda antiga, via ligação, as informações são disponibilizadas na Central de Atendimento através do 0800 091 0196.

(DOL)