Celpa sobe onze posições no ranking da Aneel

A Celpa subiu 11 posições no ranking de qualidade do serviço divulgado no mês de março pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Na lista, estão 36 distribuidoras de energia do Brasil classificadas de acordo com a qualidade do serviço prestado no ano de 2015. A concessionária paraense ocupa agora a 17ª posição tendo, a maior evolução dentre todas as distribuidoras.

Trata-se de um feito histórico no Pará, pois nunca a distribuidora subiu tantas posições em um intervalo tão curto de tempo (12 meses). No ano de 2014, a Celpa figurava na 28ª colocação. E há três anos, estava na última posição.

O excelente resultado vem do arrojado investimento que a empresa faz no sistema elétrico paraense desde que começou a ser gerida, em 2012, pelo Grupo Equatorial. Desde lá, já houve uma subida de 18 posições.

Para ter uma ideia, já foram investidos mais de R$ 1,5 bilhão em ações de expansão e melhoria do sistema, que refletiram diretamente na qualidade do serviço prestado à população do estado do Pará. Um dos indicadores de destaque, e que foi determinante para essa classificação no ranking da Aneel, está relacionado a quantidade de horas que o paraense fica sem energia (DEC), cuja redução já foi de 62% nos três anos que a Celpa atua sob nova gestão.

Sobre o número de vezes em que ocorrem interrupções dofornecimento de energia (FEC), essa redução chegou a 55%. Comparando apenas 2014 com 2015, a redução de DEC foi de 22%. Já no FEC, a redução foi de 25%.

Para o presidente da Celpa, Nonato Castro, a escalada no ranking é fruto de um trabalho realizado com total dedicação por todos que fazem parte da concessionária. “O investimento ultrapassando a marca de bilhões é o maior já feito na história da distribuidora. E o intuito é de assegurar um atendimento cada vez melhor ao nosso cliente. Nós vamos continuar investindo e trabalhando com toda a dedicação possível para que dentro de poucos anos a Celpa esteja no topo deste ranking, oferecendo um fornecimento de energia com mais qualidade, pois é o que a população paraense merece”, destaca Nonato.

MELHORIAS

O forte trabalho desenvolvido pela empresa já contabiliza a construção ou ampliação de 124 subestações no Pará, além da compra de uma subestação móvel.
Neste tópico destacam-se ainda a energização de subestações no Oeste do estado e na capital paraense, que puderam beneficiar mais de 500 mil famílias com energia firme e de qualidade. A atuação da empresa também ganha destaque na criação de um Centro de Operações Integradas (COI), que favorece toda a operação do sistema elétrico do Pará, com a comunicação ocorrendo de forma imediata.

Sobre as ações para melhorar o atendimento ao cliente, a Celpa inaugurou ou reformou 86 agências de atendimento e ampliou o horário de atuação, passando das 14hs para até as 17hs. A empresa ainda lançou um novo e restruturado portal de internet e aplicativo para dispositivos móveis. Nessas plataformas é possível solicitar inúmeros serviços.