Celpa promove ação para renegociar dívidas e prestar serviços a clientes

Com alguns boletos de cobrança e outros comprovantes pagos nas mãos, o servidor público Ilvando Garcia, de 52 anos, conseguiu renegociar uma dívida junto à concessionária de energia. O problema foi resolvido em pouco mais de meia hora na manhã do último sábado (12), durante uma ação desenvolvida pela Rede Celpa. “Além de renegociar a dívida, a equipe foi agora pela manhã em casa vistoriar o relógio de energia para verificar se tinha algum outro problema”, disse.

Ilvando esteve entre as centenas de consumidores atendidos na Arena Guilherme Paraense (Mangueirinho), em Belém. Houve, entre os serviços oferecidos gratuitamente no mutirão realizado pela primeira vez em todo o Pará, a negociação e renegociação de dívidas, troca de titularidade, inscrição do Programa Tarifa Social de Energia Elétrica.

SERVIÇOS

“O objetivo é aproximar a Celpa do cliente e, sobretudo, facilitar serviços que estão disponíveis diariamente nas agências. Temos quase R$ 1 bilhão de reais de contas a receber. E a nossa expectativa é atender de 10 a 15 mil pessoas em todo o Estado neste dia”, afirma Nonato Castro, presidente da Rede Celpa. “Escolhemos o sábado porque é o dia em que a maioria das pessoas não trabalha”, acrescenta. Além disso, a ação foi realizada em outros polos como Marabá, Parauapebas, Santarém, Itaituba, Altamira, Castanhal e Paragominas.

Para a ação de sábado acontecer em Belém, cerca de 3 mil funcionários atenderam a população das 9h às 16h. Quem não conseguiu participar do mutirão pode procurar o posto da Celpa mais próximo durante a semana. “Investimos muito em treinamento dos profissionais para melhorar a qualidade do serviço”, reforça Castro.

NEGOCIAÇÃO

E esse resultado foi aprovado pela aposentada Tereza Rodrigues, de 79 anos. Moradora do bairro Parque Verde, em Belém, ela também esteve no Mangueirinho durante a manhã do último sábado para negociar um débito. “Uma atitude muito boa. Vim aqui para negociar uma dívida de R$ 2 mil acumulada há meses. Aproveitei para pedir outras orientações. Espero que a Celpa continue prestando esse mesmo serviço”.

(Diário do Pará)