Disque 190 aumenta número de atendentes

Já reduziu em quase 50% o tempo de espera no 190, o serviço de atendimento 24 horas do Centro Integrado de Operações (Ciop), da Secretaria Estadual de Segurança Pública (Segup). Desde janeiro deste ano o órgão está ampliando a sua capacidade de atendimento, que passou de 10 para 20.

O monitoramento de vias públicas também está em expansão e, a partir de agosto, integrará mais 78 equipamentos espalhados em pontos estratégicos de Belém e Região Metropolitana.

Segundo o diretor do Ciop, coronel Evandro Cunha, a ampliação do número de atendentes reduziu para zero o tempo de espera para o atendimento no centro. “Hoje atendemos com mais eficiência as demandas, que rapidamente são repassadas ao órgão de segurança responsável”, explica Cunha. Ele ressalta que os novos equipamentos de monitoramento, em agosto, aumentarão a abrangência dos serviços.

O Ciop coordena ações integradas de todos os órgãos de segurança pública do Estado, sendo responsável por desenvolvê-las. Por meio do 190, a população pode recorrer às polícias Militar e Civil, Corpo de Bombeiros, Departamento Estadual de Trânsito (Detran) e Centro de Perícias Científicas (CPC) Renato Chaves.

O diretor do Centro diz que as demandas chegam pelo telefone ou então são recebidas por meio do monitoramento das vias. “Quando recebemos a demanda, o nosso setor de despacho verifica o órgão responsável e repassa a ele a ocorrência. A partir daí enviamos uma equipe para o atendimento”, explica. (Agência Pará)

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