Caixa eletrônico falha e cliente perde dinheiro

Um homem passou por um incidente em um caixa eletrônico em uma agência do Banco do Brasil em Marituba, na segunda-feira (12), após sacar R$ 300 de sua conta, ter o dinheiro debitado, mas não receber nenhuma nota. Ao reclamar com o gerente do banco, o homem afirma que foi desrespeitado.

De acordo com a vítima, o advogado Sérgio Victor Saraiva Pinto, ao fazer a reclamação, o gerente da agência riu e menosprezou o caso, afirmando que o advogado retornasse no dia seguinte ou que ligasse para o serviço de 0800 do banco. Ele tentou ainda utilizar serviço de ressarcimento da agência, mas o sistema estava indisponível.

Sérgio conta ainda que um dos seguranças da agência informou que pelo menos seis pessoas já haviam passado pelo mesmo problema. O advogado alertou os outros usuários do banco sobre o problema no caixa eletrônico, mas conta que o banco não impediu o uso da máquina, numa atitude que caracterizou como “descaso, criminosa e de ma fé”.

O advogado registrou um boletim de ocorrência na Seccional Urbana de Marituba e uma ação jurídica junto ao Banco Central e a Superintendência do Banco do Brasil, e afirmou que irá protocolar amanhã uma ação no Ministério Público.

Procurada pela equipe do DOL, a superintendência do Banco do Brasil afirmou que ainda não recebeu uma notificação oficial sobre o caso e que, portanto, ainda não pode se pronunciar sobre o assunto.

(Gustavo Dutra/DOL)