Procon promove mutirão para renegociação de dívidas

A quantidade de famílias no Pará que não conseguiram honrar com os seus compromissos financeiros em 2019 foi alta. Para se ter uma ideia, até a metade do ano passado, esse número chegou a para 223.091, o que proporcionalmente representou 55,6% da população da capital paraense. Os dados são da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), divulgada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). E é justamente para tentar reverter esse quadro que o Procon/PA está promovendo o “Mutirão de Negociação de Dívidas Bancárias e de Telefonia”, que deve ir até a próxima sexta-feira (13) ou conforme a procura, se estender até a semana que vem.

O mutirão abre espaço para a renegociação de dívidas bancárias, de telefonia e com as concessionárias de água e energia com o apoio do Procon Estadual, da Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos (Sejudh). A ação integra as comemorações pelo Dia Mundial do Consumidor, celebrado no dia 15 de março.

O diretor do órgão, Nadilson Neves, explica que a escolha dos segmentos abrangidos pela ação se deve justamente à grande quantidade de pessoas que não conseguem arcar com dívidas adquiridas com essas empresas. “O endividamento dos paraenses vem crescendo a cada ano, especialmente por conta de dívidas com bancos e com empresas de telefonia. Além disso, o mutirão também acrescentou a concessionária de energia elétrica do estado, da qual recebemos um grande número de reclamações no Procon e a Companhia de Saneamento do Pará”, ressalta.

OPÇÕES

Para promover o mutirão, Procon Pará estabeleceu parceria com a Federação Nacional dos Bancos (Febraban) e com a Federação Brasileira de Telecomunicações (Febratel). Dessa forma, o consumidor pode renegociar dívidas com a Equatorial Energia, Cosanpa, Banpará e Operadora de Telefonia Oi. “A negociação é feita diretamente com as empresas, que estão com propostas especiais por conta das comemorações pelo Dia do Consumidor”, afirma.

A negociação pode ser feita de duas formas: diretamente com a empresa através da plataforma digital do Governo Federal no endereço eletrônico ou ainda indo diretamente a sede do Procon/PA, no horário entre 8h às 14h, localizada na Travessa Lomas Valentinas, 1150, bairro da Pedreira ou nas sedes dos Procons Municipais. “O importante quando for acessar a plataforma digital é que o consumidor não esqueça de identificar que a negociação está sendo feita pelo mutirão promovido pelo Procon/PA através da #mutiraoproconpará para que possa ter as ofertas proporcionadas por essa ação”, enfatiza.

Pela plataforma, o consumidor deverá fazer um cadastro, responder a alguns questionamentos, identificar a empresa com a qual está em débito, lançar a sua proposta para negociar a dívida e deixar os seus contatos, inclusive e-mail. “Depois disso, deve aguardar o contato da empresa acatando a proposta ou apresentado uma contraproposta. Caso sinta qualquer dificuldade poderá procurar a sede do Procon, munido de seus documentos pessoais, e com o contrato ou com a conta/dívida pendente para auxiliarmos nessa interlocução”, detalha o diretor do Procon/PA.

A expectativa do “Mutirão de Negociação de Dívidas Bancárias e de Telefonia” é superar o número de consumidores atendidos no ano passado. “Em 2019, quando promovemos essa ação, tivemos um excelente retorno. A ideia é que este ano, consigamos ultrapassar os 500 atendimentos”, informou.

SERVIÇO - MUTIRÃO

“Mutirão de Negociação de Dívidas Bancárias e de Telefonia”. Até o dia 13 de março, das 8h às 14h, na sede do Procon/PA, na Travessa Lomas Valentinas, 1150, no bairro da Pedreira e nas sedes dos Procons dos municípios paraenses. É preciso apresentar um documento de identificação e o contrato com a empresa ou a conta que comprove a dívida. A negociação também pode ser feita através da plataforma digital do Governo Federal no endereço eletrônico.