Facilidade: Pará unifica mais de 400 serviços digitais em site

Após já disponibilizar diversos serviços de forma online para garantir a praticidade e agilidade em burocracias rotineiras, o Governo do Pará acaba de consolidar um novo modelo de atendimento ao cidadão.

O portal Pará Digital centraliza 428 serviços públicos em um único ambiente online, dos quais 100 funcionam de forma totalmente digital e 33 operam de maneira parcialmente digitalizada, em áreas essenciais como saúde, segurança, educação, meio ambiente e cidadania.

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A Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado (Prodepa), responsável pela infraestrutura tecnológica e desenvolvimento de sistemas, afirma que os benefícios da digitalização ultrapassam a simples modernização administrativa.

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"Observo diariamente o impacto positivo que nossas soluções digitais causam na vida das pessoas e na eficiência do Governo do Pará. Facilitamos o acesso a serviços públicos de forma simples, rápida e sem burocracia, até mesmo sem a necessidade de sair de casa", declara o diretor de Desenvolvimento de Sistemas da Prodepa, Domingos Santos.

Jucepa e Detran lideram transformação digital

A Junta Comercial do Estado do Pará (Jucepa) se destaca entre os órgãos que mais avançaram na transformação digital. Desde 2020, a autarquia oferece atendimento 100% digital para abertura, alteração e baixa de empresas por meio da plataforma Redesim. Todos os documentos recebem assinatura eletrônica, com total validade jurídica.

O presidente do órgão, Filipe Meireles, destaca que a digitalização representa um avanço administrativo significativo.

"Foi uma conquista que posicionou o Estado na vanguarda da modernização e fortaleceu o ambiente de negócios, com mais eficiência, transparência e acessibilidade para todos os empreendedores paraenses", afirma.

O contador Eduardo Santos, usuário do sistema digital da Jucepa, confirma a eficácia do serviço: "Vai além da qualidade; busca sempre a excelência. Além de facilitar, foi ágil e muito prático. Claro que gostaria que continuasse."

O Departamento de Trânsito (Detran) também se destaca com diversos serviços exclusivamente virtuais, como:

• Registro de acidentes sem vítimas (Sisdat);
• Defesa e recurso de infração;
• Leilões de veículos;
• CRLV e CNH digitais;
• Parcelamento de débitos;
• Agendamento e consulta de infrações

São mais de 15 procedimentos que o cidadão pode realizar remotamente, sem necessidade de comparecimento presencial às unidades do órgão.

Secretaria da Fazenda amplia atendimento digital

A Secretaria de Estado da Fazenda (Sefa) intensificou o uso de recursos digitais e registrou 13.400 atendimentos via portal no primeiro trimestre deste ano. A secretaria oferece 86 serviços online, parte deles acessíveis por meio de login do e-Gov ou certificado digital.

O atendimento remoto se tornou um diferencial, com suporte por múltiplos canais: telefone, e-mail, chat, videochamada e mensagem instantânea. Para acessar os serviços virtuais, os cidadãos devem visitar o site www.sefa.pa.gov.br ou contatar o call center 0800.725.5533, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Inovações que transformaram serviços públicos

Entre os principais sistemas desenvolvidos pela Prodepa para beneficiar a população paraense estão:

• Delegacia Virtual: permite o registro de boletins de ocorrência sem deslocamento;
• Carteiras da Artran: emissão digital para transporte intermunicipal;
• SIV Mulher: sistema integrado para atendimento a vítimas de violência de gênero;
• Cadastro para Cirurgias Bariátricas: acompanhamento digital na área de saúde pública;
• Sisp: integra as forças de segurança pública estaduais;
• Alerta Celular: sistema de bloqueio para aparelhos roubados;
• Transparência Pará: disponibiliza dados sobre gastos e ações governamentais;
• Sispatri: facilita a declaração de bens por servidores públicos.

"A gestão pública se torna mais ágil e transparente, aproxima o cidadão do Estado, economiza tempo e leva inclusão digital a todos os cantos do Pará. Construímos um futuro mais conectado e humano", conclui Domingos Santos, da Prodepa.