Clientes do Itaú enfrentam instabilidade no Pix nesta quinta

Na manhã desta quinta-feira (19), correntistas enfrentaram dificuldades ao tentar utilizar o Pix por meio do aplicativo do banco, após uma falha temporária comprometer o funcionamento do sistema. A instabilidade impactou operações básicas do dia a dia e gerou uma série de reclamações nas redes sociais.

Clientes do Itaú Unibanco iniciaram o dia com um contratempo inesperado. O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou uma suspensão temporária após falhas registradas ainda nas primeiras horas da manhã. Usuários relataram nas redes sociais problemas para realizar transferências, efetuar pagamentos e até mesmo receber valores pelo aplicativo da instituição.

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Segundo o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais, o volume de notificações começou a crescer por volta das 10h. Em poucos minutos, centenas de registros apontavam erros de acesso, lentidão e falhas no uso do Pix.

A maior parte dos relatos indicava que a instabilidade estava relacionada aos sistemas internos do banco, sem envolvimento da infraestrutura nacional do serviço, administrado pelo Banco Central do Brasil.

No X (antigo Twitter), diversos clientes mencionaram transtornos em tarefas rotineiras, como pagamento de contas, transferências urgentes e compras feitas via Pix. Em resposta, o banco afirmou que estava ciente da falha e que equipes técnicas haviam sido mobilizadas para restabelecer o funcionamento do serviço o mais rápido possível.

Em nota enviada à imprensa, o Itaú confirmou a existência de uma “instabilidade pontual” que atingiu parte de seus clientes durante a manhã. A instituição também pediu desculpas pelos transtornos e reforçou que trabalha para normalizar completamente o sistema.

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A falha reacendeu discussões sobre a crescente dependência do Pix como principal meio de pagamento no país. Até o fim da manhã, o número de reclamações permanecia elevado, e não havia previsão oficial para a normalização total dos serviços.