Veja como se defender de crimes praticados no Instagram

O padrão é sempre o mesmo: o criminoso recorre a golpes virtuais para obter senhas de perfis do Instagram, geralmente daqueles que reúnem um número razoável de seguidores, e utilizar aquele perfil para cometer outros crimes, como pedir dinheiro emprestado usando o nome da vítima do perfil hackeado, fazer falsas promoções ou mesmo induzir aquele seguidor a clicar em algum tipo de link para obter dados pessoais daquela pessoa.

Casos como esses têm crescido cada vez mais no Instagram e isso gera um alerta para que o usuário desconfie de qualquer tipo de atividade suspeita de contas desconhecidas ou mesmo de perfis de seguidores que possam ter sido hackeados. Além disso, os usuários devem buscar informação e usar os mecanismos que a própria rede social disponibiliza para tornar a conta mais segura (ver box).

Doutor em Ciência da computação e professor da Universidade Federal Rural da Amazônia (Ufra), Allan Douglas Costa explica que, dentro da atuação em cibersegurança, o monitoramento feito pela universidade em parceria com as delegacias aponta que esses crimes cibernéticos seguem num ritmo crescente no mundo virtual e isso demonstra que os cibercriminosos estão alcançando resultados com tais práticas.

Segundo o especialista, existem três tipos de crimes cibernéticos mais comuns mapeados no Instagram. O primeiro é o perfil verificado. Costuma ser praticado por quadrilhas especializadas, que mapeiam perfis com uma quantidade expressiva de seguidores, mas que não possuem aquele selo azul de verificação da rede social. Os criminosos se aproveitam disso para oferecer “seus serviços” e cobram para supostamente ajudar o usuário a acelerar o processo para obter o selo. Mas, na verdade, trata-se de um golpe.

“Hoje sabemos que muitas pessoas sobrevivem de campanhas no Instagram, vendas, divulgação de conteúdos e busca-se dentro dos perfis que você seja validado e verificado. Cabe ao cidadão saber que uma verificação é muito simples de se fazer. Basta acessar as configurações, clicar na opção perfil verificado, informar nome e anexar a foto de um documento, como a CNH, e o Instagram vai validar aquilo. Muita gente não sabe dessa funcionalidade e acaba cedendo ao criminoso, paga taxa e uma vez que o criminoso está com a senha daquele perfil, ele consegue fazer diversos outros crimes”, pontua Allan Costa.

Além desse, os outros dois crimes mapeados são o perfil hackeado e as promoções falsas. Allan ressaltou que os criminosos conseguem, na maioria das vezes, hackear um perfil facilmente. É possível, por exemplo, sequestrar um login do Instagram quando o usuário deixa o perfil aberto em um computador de uso compartilhado; ou quando o criminoso envia uma mensagem pelo próprio Instagram ou e-mail que instala um programa espião para captar as senhas; e, também, pode ocorrer quando o usuário utiliza senhas consideradas fracas.

“Outro golpe comum são as falsas promoções e acontece geralmente em contas comerciais. Criminosos criam um perfil do 0 e adicionam um nome de uma marca na descrição e sai divulgando várias promoções. Colocam o link para a pessoa clicar e pedem para que os seguidores participem. Esse link direciona para um site que coleta informações dos usuários. Não é apenas para subtrair dinheiro, mas sim roubar dados pessoais”, informa.

PERFIL CLONADO

Proprietário do restaurante Ver-o-Açaí, o empresário Maurício Façanha possui atualmente no perfil do estabelecimento (@veroacaibelem) 45,5 mil seguidores. Desde 2019 ele vem sofrendo com a ação de cibercriminosos que já criaram pelo menos quatro perfis falsos usando a sua marca, que é patenteada.

“Eles roubam as nossas informações e fazem um clone, só que com um endereço diferente, e começam a disparar aquilo para os seguidores. Minha marca é patenteada, inclusive, vou procurar o jurídico para saber se cabe entrar com uma ação contra o Instagram por permitir que uma marca patenteada seja clonada”, diz.

Maurício contou que recebe milhares de mensagens via direct dos clientes e seguidores informando que receberam mensagens dos perfis falsos, na maioria das vezes anunciando promoções e até prêmios falsos. O empresário já registrou diversos boletins de ocorrência, mas se sente impotente diante da não resolução do problema pela própria rede social.

“A grande questão é a impotência que nos encontramos frente a tudo isso, primeiro porque o Instagram, por mais que denuncie, te responde que aquela conta clonada obedece aos requisitos. Esse último perfil fake nem quis denunciar, porque não adianta. Gera um estresse porque a gente responde milhões de mensagens, a marca fica machucada e acaba tendo um prejuízo que não consegue arcar. Fui procurar escritório de advocacia e eles mesmos dizem que não adianta, porque eles vão criar outras contas e o Instagram não tem uma ferramenta de proteção contra isso”, afirma Maurício.

O empresário lembra que uma das contas fake já foram denunciadas mais de 100 vezes pelos usuários na plataforma, mas continua ativa.

“Costumo dizer para os meus clientes consultarem primeiro no Google o nosso contato e, assim que for convidado por um perfil, entrar em contato o restaurante. Não responda relatório e não mande seus dados e informações. Acesse a conta que está te convidando, dá uma olhada fotos e no comportamento para ver se tem interação. E denuncie aquela conta fake”, orienta.

DICAS DE SEGURANÇA

INSTAGRAM

l A Verificação de Segurança é uma maneira adicional de manter as contas do Instagram seguras. Todavia, existe várias outras ações que ajudam a para proteger ainda mais as contas:

l Escolha uma senha forte;

l Mude sua senha regularmente;

l Nunca informe sua senha a desconhecidos ou a pessoas nas quais você não confia;

l Ative a autenticação de dois fatores;

l Atualize o seu número de telefone e e-mail;

l O Instagram nunca enviará uma mensagem direta para você;

l Denuncie conteúdos e contas que você considerar questionáveis;

l Ative a solicitação de login;

l Saia do Instagram ao usar um computador ou smartphone compartilhado com outras pessoas;

l Altere as senhas de todas as suas contas de email. É importante que nenhuma seja igual à outra;

l Cuidado com e-mails falsos.

SE FOR VÍTIMA DE GOLPE:

l Identifique o problema, seja ele de perfil falso, estelionato digital;

l Reúna provas do problema. Ex: prints de telas, URL, grave vídeos;

l Não apague os e-mails e/ou mensagens recebidas do criminoso;

l Se houver conversa com o criminoso via rede social, salve o nome do perfil e o link

completo do perfil (endereço completo que aparece ao se clicar na barra de endereço);

l Em caso de contato por telefone, faça uma relação todos os números de telefone

utilizados pelo criminoso, contendo data e horário das conversas;

l Anote os dados de eventuais contas bancárias, cheve PIX e outros;

l tente resolver mais uma vez o problema junto o Instagram;

l Procurar a Delegacia de Polícia mais próxima de sua casa e registro um Boletim de Ocorrência;

l Se necessário, recorra à Justiça.