Celular roubado? Veja o que fazer em 1 hora para evitar golpes

Ter o celular roubado vai muito além da perda do aparelho. Hoje, o smartphone concentra acesso a bancos, redes sociais, e-mails e dados pessoais, o que pode resultar em prejuízos financeiros rápidos, principalmente por causa da agilidade do Pix. Para reduzir os danos, é fundamental agir com rapidez. Veja um checklist com medidas urgentes que devem ser tomadas em até uma hora após o roubo para proteger seu dinheiro e suas informações.

A perde do celular roubado significa colocar em risco toda a sua vida digital. Em poucos minutos, criminosos podem acessar aplicativos bancários, redes sociais e até aplicar golpes usando seus contatos. Por isso, as primeiras ações após o crime são decisivas para evitar prejuízos maiores. A seguir, confira o que fazer imediatamente, organizado por tempo.

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Nos primeiros 5 minutos

Bloqueie a linha telefônica e o chip

A prioridade é bloquear a linha para impedir o recebimento de códigos por SMS, usados em acessos e recuperações de senha. O bloqueio deve ser solicitado diretamente à operadora: *1052 (Claro), *8486 (Vivo) e *144 (TIM e Oi). Sempre que possível, peça também o bloqueio do chip.

Ative o bloqueio remoto do aparelho

Android: acesse google.com/android/find/lock, informe o número com DDD e selecione a opção para bloquear o dispositivo.

iPhone: entre no Buscar iPhone pelo iCloud, marque o aparelho como perdido, bloqueie o acesso e apague os dados remotamente.

Em até 15 minutos

Comunique o banco imediatamente

Entre em contato pelos canais oficiais da instituição financeira para informar o roubo. Quanto mais rápido o aviso, maiores as chances de impedir movimentações indevidas.

Solicite o bloqueio do Pix e de outras funções

Peça o bloqueio do Pix, cartões, transferências e do acesso ao aplicativo bancário. O Pix costuma ser o principal alvo em roubos de celular devido à rapidez das transações.

Em até 30 minutos

Troque a senha do e-mail principal

O e-mail é a porta de entrada para a recuperação de outras contas. Alterar a senha rapidamente ajuda a evitar novos acessos indevidos.

Atualize as senhas de aplicativos sensíveis

Mude as senhas de bancos digitais, WhatsApp, redes sociais e aplicativos de compras. Sempre que possível, ative a verificação em duas etapas para reforçar a segurança.

Em até 1 hora

Recupere o WhatsApp e avise seus contatos

Ative o WhatsApp em outro aparelho para retomar o controle da conta e evitar golpes em seu nome. Avise amigos e familiares sobre o roubo para que desconfiem de mensagens suspeitas.

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Bloqueie o IMEI do celular

O bloqueio do IMEI impede que o aparelho volte a funcionar na rede. A solicitação pode ser feita pela operadora, pelo sistema Celular Legal da Anatel ou pelo aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal, disponível para Android e iOS.