Operadoras não cumprem meta de acesso à Internet

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta quarta-feira, 6, a primeira avaliação do desempenho das operadoras de telefonia celular. Segundo a agência, as quatro operadoras analisadas (Vivo, Claro, Tim e Oi) não conseguiram cumprir a meta estabelecida em relação ao serviço de conexão à rede de dados. As análises foram feitas nos meses de agosto, setembro e outubro do ano passado.

Segundo a Anatel, as operadoras têm uma meta de chegar a cerca de 98% de sucesso no acesso à internet pela rede móvel, o que não vem acontecendo. A designer de interiores, Clara Barile, já teve o trabalho prejudicado por conta de falhas na conexão através da operadora de celular. “A conexão pela operadora é muito lenta e muitas vezes sai do ar. Em geral tento acessar aplicativos e sites, mas nunca consigo de primeira. Uma vez em uma abertura de projeto com o cliente, não consegui abrir o email, foi um transtorno. O email era muito importante”, contou ela.

Para conseguir driblar o problema, ela diz que usa de todos os meios. “Já tive que atualizar toda hora, até que a conexão normalizasse. Para evitar esse tipo de problema já não dependo da internet para uso profissional, sempre salvo o arquivo em algo separado ou já levo impresso”, comentou Clara.

A análise do funcionamento dos serviços começou a ser feita depois que a Anatel suspendeu as vendas de novas linhas por 11 dias, em julho do ano passado, por causa do desempenho insatisfatório das operadoras. As empresas tiveram que apresentar planos, que contemplam investimentos na melhoria das redes, do atendimento ao usuário e diminuição de interrupções do serviço.

RESPOSTA

O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil), através de nota, destacou que as operadoras vêm cumprindo praticamente todas as metas definidas pelo órgão regulador. Ainda conforme o Sindicato, as operadoras aumentaram os investimentos em 14% entre agosto e novembro, para melhorar o atendimento e cumprir os planos apresentados à Anatel.

Em outros indicadores, no entanto, como o índice de queda de chamadas, queda de conexão da internet pela rede móvel e acesso à rede de voz, as empresas atingiram as metas estipuladas pela agência. De acordo com a Anatel, o Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP) prevê a possibilidade de novas suspensões de comercialização e outras sanções às operadoras.

(Diário do Pará, com informações da Agência Brasil)