Interação com consumidores ajuda a melhorar vendas

As mídias sociais são uma realidade mundial. Jovens e adultos ficam conectados 24h por dia na internet e as empresas não podem deixar passar a possibilidade de divulgação que os sites proporcionam. Esta é a opinião de Fátima Silana, gerente de projetos da empresa E.life e uma das palestrantes do Fórum de Marketing Digital, em Belém, nesta terça-feira (5).

“Estamos sempre online e as pessoas comentam sobre onde estão, o que acham de estabelecimentos e produtos. Essa é a ‘mídia gerada pelo consumidor’ e não pode ser ignorada, pois é a informação que mais acessamos”, diz Fátima.

“O erro é esperar que o cliente faça elogios ou críticas na página da empresa. Deve-se buscar os comentários e opiniões, realizar o monitoramento do que é dito, avaliar o conteúdo e então solucionar a questão”, conta a palestrante.

Fátima ainda afirma que as relações mudaram com o advento das mídias sociais, e que cada vez é mais importante a inserção do empresário nos novos métodos de comunicação.

(Gustavo Dutra/DOL)