Saiba como evitar golpes em compras online no Dia das Mães

O Dia das Mães, que ocorre neste domingo (11), representa uma das datas mais lucrativas para o comércio brasileiro. Com um aumento de 6,8% nas vendas em 2024 em comparação ao ano anterior, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado, o período também se tornou alvo para criminosos que aplicam diversos tipos de fraudes contra consumidores.

Em resposta a esta ameaça, a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha "Tem Cara de Golpe", que alerta sobre as principais fraudes e apresenta orientações essenciais para garantir a segurança nas compras online e presenciais.

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Conheça os principais tipos de golpe que surgem em épocas de feriados como o Dia das Mães:

Falsa entrega de brindes com maquininhas adulteradas

Um dos golpes mais frequentes ocorre quando criminosos se apresentam como representantes de lojas, perfumarias ou supermercados. Eles afirmam que a vítima recebeu um presente especial pelo Dia das Mães.

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Para finalizar a entrega, solicitam o pagamento de uma suposta taxa em uma maquininha de cartão com visor danificado ou pouco visível, o que faz com que a vítima pague um valor muito superior ao informado.

Em outra variação desta fraude, os criminosos pedem uma selfie da vítima para "comprovar" o recebimento do brinde. Posteriormente, usam essa imagem para tentar acessar contas bancárias, realizar transações fraudulentas ou abrir contas em nome da pessoa.

Sites falsos de e-commerce

Com a popularização das compras pela internet, aumentam consideravelmente as fraudes que envolvem sites falsos.

Os criminosos criam páginas fraudulentas ou clonam sites de lojas conhecidas, com ofertas de grandes descontos para atrair consumidores. Após o pagamento, normalmente via Pix ou boleto, o produto nunca é entregue, e os dados pessoais da vítima podem ser utilizados em transações não autorizadas.

Centrais de atendimento fraudulentas

Nesta modalidade de golpe, os criminosos entram em contato com consumidores e se passam por funcionários de bancos ou operadoras de cartão de crédito.

Alegam a existência de uma tentativa de compra suspeita ou solicitam a confirmação de dados bancários. Com estas informações, conseguem acessar contas, efetuar transferências ou realizar compras com os dados dos cartões das vítimas.

SMS e mensagens fraudulentas

Os golpistas enviam diariamente milhões de mensagens de texto falsas com abordagens que exigem ação imediata, como "resgate agora os pontos do seu cartão de crédito" ou "compra aprovada no seu cartão, clique aqui para cancelar".

Quando a vítima clica nestes links, é direcionada para uma página falsa na qual são solicitados dados pessoais e bancários.

7 dicas para se proteger

Leandro Vilain, CEO da ABBC, alerta: "Golpistas exploram os momentos em que estamos mais vulneráveis, e o Dia das Mães, com toda a sua carga emocional, é um deles. Um presente inesperado ou uma mensagem fora do comum pode ser o início de uma fraude. Basta um clique".

Para evitar cair nestas armadilhas, os especialistas recomendam:

• Ative mecanismos de segurança em seus dispositivos, como autenticação em duas etapas, proteção de aplicativos bancários e bloqueio remoto;
• Nunca compartilhe senhas ou dados pessoais em ligações ou mensagens de origens duvidosas;
• Verifique a reputação dos sites antes de realizar compras e confira a existência de certificados de segurança;
• Prefira lojas reconhecidas e digite o endereço da página oficial diretamente no navegador;
• Confira todos os dados do beneficiário antes de pagar um boleto;
• Desconfie de ofertas muito vantajosas ou abaixo do valor de mercado;
• Lembre-se que instituições financeiras não solicitam senhas, dados de cartão ou códigos de segurança por telefone;

O que fazer se você for vítima de um golpe?

Caso se torne vítima de uma fraude, o consumidor deve notificar imediatamente o banco ou operadora de cartão pelos canais oficiais, além de registre um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais

É importante comunicar a operadora de telefonia em caso de smartphone roubado, perdido ou furtado. Também é recomendado bloquear completamente o dispositivo para impedir o uso indevido de aplicativos financeiros

Em caso de qualquer dúvida sobre contatos recebidos, a recomendação é entrar em contato diretamente com o gerente ou com a central de atendimento oficial da instituição financeira através dos números disponíveis no verso do cartão ou nos canais oficiais.

Prevenção é a melhor proteção

A prevenção e o conhecimento das principais fraudes se tornaram ferramentas essenciais para os consumidores que desejam presentear suas mães com segurança, seja em compras online ou presenciais.

As autoridades recomendam que, ao notar qualquer atividade suspeita, o consumidor deve interromper imediatamente a transação e buscar os canais oficiais para esclarecimentos, o que pode evitar prejuízos financeiros significativos nesta data tão especial.