INSS antecipa atendimentos; veja como saber a nova data

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou uma reorganização dos atendimentos presenciais previstos para o fim de janeiro em razão da atualização dos sistemas da Previdência Social. Com a manutenção tecnológica, os atendimentos nas agências físicas estarão suspensos nos dias 28, 29 e 30 em todo o país.

Para reduzir impactos aos segurados, o órgão adotou a antecipação de agendamentos e promoveu a abertura de unidades em finais de semana. Nos dias 17 e 18, agências funcionaram em regime especial em diversas cidades, priorizando pessoas que tinham atendimento marcado para o período de paralisação.

A estratégia consistiu na remarcação desses compromissos para datas anteriores, evitando cancelamentos e a formação de filas após a retomada dos serviços. Novas ações do mesmo tipo estão previstas para os dias 24 e 25, com foco em manter o fluxo de perícias e análises dentro do cronograma possível.

Como verificar a nova data do atendimento

Segurados com agendamento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro devem consultar se houve alteração na data. A verificação pode ser feita até as 19h do dia 27, por meio do site ou aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135.

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Caso não seja possível comparecer na nova data definida, o INSS informa que é possível solicitar reagendamento para um dia útil. A orientação é realizar a consulta com antecedência para evitar deslocamentos sem atendimento.

Atendimentos realizados nos mutirões

Durante o primeiro fim de semana de antecipações, o Nordeste concentrou parte dos atendimentos. Foram realizadas 1.378 perícias médicas em 71 Agências da Previdência Social, distribuídas em oito estados da região, em parceria com o Ministério da Previdência Social.

No Ceará, foram registradas 556 perícias. Alagoas e Bahia também tiveram atendimentos. Paraíba, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe e Maranhão participaram da ação, com foco na análise e reavaliação do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

No Sudeste, São Paulo contabilizou 1.300 atendimentos antecipados. No Centro-Oeste, foram realizadas 472 perícias médicas. No Sul, unidades de Santa Catarina funcionaram no fim de semana para atender segurados com horário previamente marcado.

O que muda durante a manutenção dos sistemas

A suspensão do atendimento presencial ocorre devido a intervenções técnicas realizadas pela Dataprev, responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. Durante esse período, as agências físicas não atenderão o público.

Os serviços digitais também serão interrompidos. O acesso ao Meu INSS e o atendimento telefônico pelo número 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27, com previsão de normalização no dia 1º de fevereiro. Nesse intervalo, não será possível consultar benefícios, registrar pedidos ou acompanhar processos.

Medidas para evitar filas e atrasos

A antecipação de atendimentos e a realização de mutirões integram a estratégia do INSS para lidar com paralisações técnicas e com o volume de demandas em análise. A redistribuição dos agendamentos busca evitar acúmulo de serviços em poucos dias e manter o andamento das perícias e concessões.

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Orientação aos segurados

Quem possui atendimento marcado para o fim de janeiro deve verificar a situação do agendamento pelos canais oficiais. Caso haja alteração, a nova data será exibida automaticamente no sistema. Se necessário, o segurado pode solicitar novo reagendamento para um dia útil.

A recomendação do INSS é acompanhar as informações pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, únicos meios oficiais de comunicação durante o processo de atualização dos sistemas.